hotmail eliminata

Question

non posso più accedere al mio indirizzo @hotmail.it perchè indica che non è esistente. è possibile recuperarlo?

Answer 1

Grazie dei dettagli, Paolo.

Il messaggio che ti viene mostrato relativamente al fatto che il nome sia "già in uso" è del tutto normale, anche quando un account viene chiuso (malgrado potrebbe forse essere più preciso).

Dunque, ammesso che non ci sia un problema temporaneo con il servizio, l'account al quale fai riferimento appare chiuso ma, in base alla tua risposta, il motivo non sembra essere l'inattività (perlomeno, se gli accessi sono stati eseguiti via browser, non dovrebbe esserlo). Microsoft potrebbe chiudere un account anche se attraverso di esso si facesse un utilizzo non conforme al Contratto dei Servizi (ma tenderei ad escludere questa ipotesi, perché solitamente l'utente viene notificato tramite un avviso all'accesso di una simile decisione). Tecnicamente, quindi, rimane la possibilità che una persona in possesso della password lo abbia chiuso (l'account potrebbe prima essere stato compromesso).

In ogni caso, mettendo da parte le supposizioni che ho fatto, suggerisco di richiedere una verifica sullo stato del tuo indirizzo email al supporto Microsoft per approfondire. Puoi entrare in contatto con un rappresentante dell'assistenza seguendo questi passi:

1. Assicurandoti di aver eseguito l'accesso con un account Microsoft personale, naviga a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Scrivi nel campo di ricerca "Informazioni sulla chiusura di un account Microsoft" o "Non riesco ad accedere al mio account Microsoft" e clicca Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non si è loggati, sarà visualizzata l'opzione "Accedi per contattare il supporto tecnico")
4. Seleziona come prodotto Altri prodotti e come argomento Gestisci le informazioni del profilo
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza e dettaglia la situazione ad un agente. Prendi nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri. Poiché l'account Microsoft per il quale richiedi assistenza è diverso da quello utilizzato per aprire la richiesta, comunicalo durante la conversazione.

Alberto

Answer 2

Buonasera, gli ultimi 2 accessi che ho effettuato sono stati uno l'11/01/2024 e l'altro il 05/02/2024, per leggere della posta che mi era arrivata.

La cosa strana è che se tento di entrare con indirizzo @hotmail.it mi dice che non esiste, ma se poi provo a crearne uno nuovo con lo stesso indirizzo, mi dice che il nome è già in uso.

Grazie

Paolo

Answer 3

Buon pomeriggio Paolo,

se, tentando di accedere ad esempio a https://outlook.live.com/ con l'indirizzo email dell'account Hotmail interessato, viene restituito un errore il quale riferisce che il "nome utente non esiste" o un avviso simile, generalmente questo significa che l'account Microsoft in questione è stato chiuso. Se un account avente indirizzo email con dominio Microsoft (@outlook , @hotmail , @live , @msn , ...) viene chiuso, non è possibile riaprirlo.

Ci sono diverse cause che possono aver portato l'account ad essere chiuso, tra cui anche l'inattività. Se non hai chiuso tu l'account, posso chiedere se ricordi indicativamente l'ultima volta in cui hai effettuato l'accesso con quell'account Hotmail ad un servizio Microsoft (es. www.outlook.com , www.onedrive.com , ...)?

Alberto