Postmaster

Question

Tempo fa avevo collegato la mia mail hotmail alla posta della banca per la quale lavoravo. Sono andato in pensione e quell'account è stato disattivato.

Ora chiunque prova a mandarmi una mail. Sull'indirizzo hotmail, riceve come risposta una mail da ******@outlook.com, senza testo e con allegato un file che non può essere aperto.

Io però ricevo comunque la mail

Come risolvo il problema? Grazie

Answer 1

il testo della mail è questo, il file non ha un nome e non me lo scarica nemmeno.

L'indirizzo mail della banca è stato disattivato quindi loro possono fare ben poco

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per le informazioni aggiuntive.

A questo punto è necessario avviare un ticket di servizio con il nostro team di supporto in-app Outlook.com. Si tratta di un team che si occupa principalmente di problemi relativi al funzionamento interno di un indirizzo di posta elettronica di un dominio Microsoft (ad esempio @hotmail.com, @live.com, @outlook.com o @msn.com). Per contattare questo team, segui queste istruzioni:

1. Fare clic sull'opzione Aiuto (A) e poi sull'opzione Aiuto con una domanda rossa (B).

2. Sul lato destro della pagina, vedrai la sezione di aiuto. In esso ci sarà la casella di ricerca. Digita feedback nella casella e premi invio.

3. Dopo aver premuto invio, verrà presentata una serie di risultati. Ignorali. Invece, fai clic sul pulsante "Sì" in basso.

4. E otterrai la finestra qui sotto. Fai clic sull'opzione evidenziata nella foto in rosso per ottenere uno specialista dal nostro team di supporto in-app Outlook.com.

Saluti

Glenn

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, davide guer.

Benvenuto nel forum della community Microsoft! Vi preghiamo di accettare i nostri più calorosi saluti e la più sincera speranza che tutto vada bene.

Dalla descrizione che hai fornito sembra che il tuo indirizzo e-mail possa essere stato contrassegnato come non valido o inattivo dal sistema di posta elettronica della banca, motivo per cui l'e-mail ******@outlook.com viene inviata in risposta alle e-mail inviate al tuo indirizzo Hotmail.it.

Per risolvere questo problema, dovrai contattare il reparto IT della banca o il team di assistenza clienti e chiedere loro di aggiornare il loro sistema di posta elettronica per riconoscere il tuo indirizzo Hotmail.it come attivo e valido. Una volta effettuato questo aggiornamento, non dovresti più ricevere le e-mail ******@outlook.com in risposta alle e-mail inviate al tuo indirizzo Hotmail.it.

Prima di contattare la banca, però, puoi fornirci una foto di come appare questa e-mail da ******@outlook.com? Inoltre, qual è il nome del file di testo allegato? Tali informazioni potrebbero offrire indizi su come risolvere questo problema senza dover chiamare la banca.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema.

Spero di sentirti presto.

Rispettosamente

Glenn Rue

Moderatore del forum

Comunità Microsoft