il mio nuovo account Outlook e bloccato e le stesso tempo il mio nuovo offfice 2021

Question

ho comprato l' office home and student 2021 ,ma per installarlo, lo collegato ad un nuovo email Outlook che se bloccato le stesso giorno per errore di password, da circa un mese provo a compilare modulo ma niente,

il Numero contatto supporto : *************

come mai il mio problema non è risole ad oggi

Answer 1

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Ciao, Leila Ennaji

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace che tu abbia riscontrato un problema con il tuo account e capisco la tua confusione. Sono qui per aiutarti e vorrei darti qualche suggerimento.  Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione. Grazie per la collaborazione. E potresti dirmi quale codice di errore hai riscontrato in modo che possiamo avere una migliore comprensione del tuo problema.

Prima di tutto, vorrei dirti che gli account Microsoft sono solitamente bloccati se il titolare dell'account ha violato il nostro Contratto di Servizi Microsoft. Ecco alcuni motivi comuni per cui gli account vengono bloccati, come attività sospette: malware, phishing e altre attività dannose. Soprattutto quando si crea un account nuovo di zecca senza ulteriori informazioni di sicurezza.

Nel tuo caso, potresti aver creato un account da zero e il tuo account viene improvvisamente bloccato, puoi aspettare qualche giorno per vedere se riesci a sbloccare il tuo account tramite verifica telefonica. Se hai ancora problemi a sbloccare il tuo account, potrebbe essere necessario creare un nuovo account con ulteriori informazioni di sicurezza in modo che il nostro sistema non riconosca il tuo account come sospetto.

Inoltre, puoi sempre saperne di più su questo problema qui: L'account è stato bloccato - Supporto tecnico Microsoft. Puoi scoprire quale attività attiverà questo meccanismo di protezione dell'account e come puoi sbloccare un account bloccato.

Hai impostato l'alias per questo account? Puoi usarli per accedere al tuo account.

Tieni inoltre presente che la compilazione del modulo di recupero dell'account è l'ultima opzione per recuperare il tuo account. Se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata accolta, puoi continuare a provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno. Puoi anche chiedere aiuto alle persone che ti circondano per ottenere maggiori informazioni sul tuo account o sulla fatturazione in modo da avere maggiori possibilità di recuperare il tuo account con successo.

Nel frattempo, puoi contattare il nostro supporto online per ottenere ulteriore assistenza con il problema dell'account:

Inoltre, puoi contattare il nostro supporto online per problemi con l'account. Attenersi alla seguente procedura per contattare il supporto tecnico online Microsoft: 

Accedi qui Contatto - Supporto di Microsoft

1. Inserisci la tua domanda da cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedere a un altro account Micorsoft disponibile. 

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web". 

La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate. Spero che tu possa riavere il tuo account il prima possibile.

Migliori saluti

SchaleP-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft