Lo spazio di archiviazione risulta pieno, impossibile ricevere email, impossibile cancellare o visualizzare email, impossibile accedere a one drive

Question

Oggetto: Richiesta di Assistenza per Limite di Archiviazione Superato

Gentile Supporto Tecnico,

Mi rivolgo a voi per segnalare un problema con il mio account, riguardante il limite di spazio di archiviazione. Attualmente ho superato il limite di archiviazione disponibile e mi trovo nell'impossibilità di liberare spazio.

Il problema principale è che non riesco a eliminare le e-mail perché non sono visibili nella cartella e non riesco a cancellare i file su OneDrive perché non posso visualizzarli. Questo impedisce qualsiasi tentativo di liberare spazio senza dover necessariamente aggiornare il piano di archiviazione attraverso un pagamento aggiuntivo.

Desidero sottolineare che la possibilità di eliminare e-mail o file dovrebbe essere garantita, come dichiarato nelle vostre politiche di servizio. Chiedo quindi gentilmente il vostro intervento per risolvere questa situazione, consentendomi di gestire i miei dati e liberare spazio senza dover obbligatoriamente aggiornare il piano di archiviazione.

Spero che possiate fornirmi un supporto tempestivo e risolvere questa problematica al più presto possibile.

Grazie per l'attenzione e l'assistenza.

Answer 1

LO SPAZIO DI ARCHIVIAZIONE E' ESAURITO E NON MI SONO CONSENTITE NEMMENO OPERAZIONI DI CANCELLAZIONE DI SINGOLI MESSAGGI.

COME SE FOSSE TUTTO BOCCATO.

Answer 2

Ciao IG_473! Sono Gunasekar e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Capisco che i tuoi spazi di archiviazione di OneDrive e Outlook sono pieni e ho problemi a eliminarli dal tuo account.

Per un account Microsoft (senza alcun abbonamento), otterrai 15 GB di spazio di archiviazione per la posta elettronica di Outlook e 5 GB di spazio di archiviazione per OneDrive. Se superi i limiti, non sarai più in grado di inviare o ricevere e-mail.

Per evitare queste circostanze, dovrai aggiornare lo spazio di archiviazione o liberare spazio di archiviazione nel tuo account. Se i messaggi di posta elettronica sono stati rimossi dalla cartella Posta in arrivo di Outlook, eliminarli anche dalla cartella del cestino.

Prospettiva:

1. In Outlook, selezionare la cartella Posta eliminata.

https://outlook.live.com/mail/deleteditems

2. Elimina tutte le e-mail dalla cartella "Posta eliminata".
   (Elimina anche le e-mail dalla cartella "Elementi ripristinabili" per eliminare definitivamente le e-mail.)
3. Una volta che la cartella Posta eliminata è stata vuota, esci e accedi con il tuo account Microsoft su Outlook e controlla lo spazio di archiviazione.

Per controllare lo spazio di archiviazione:

Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra. Selezionare Generale > Archiviazione.

OneDrive:

In OneDrive selezionare la cartella Cestino. Pulisci tutti i file negli elenchi. Una volta svuotata la cartella del cestino, esci e accedi con il tuo account Microsoft su OneDrive e controlla se aiuta.

Se hai problemi a visualizzare i messaggi di posta elettronica o le cartelle in OneDrive, prova un browser o un dispositivo diverso per verificare se riesci a liberare spazio sul tuo account.

Articolo correlato per riferimento: (Account OneDrive bloccato)

https://support.microsoft.com/help/5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6

Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti

Gunasekar N

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.