non riesco ad aprire i file condivisi con il mio hotmail tramite google drive

Question

Non riesco ad aprire i files condivisi da altre persone tramite google drive con il mio hotmail.

Le persone hanno condiviso dei files di google drive tramite link e allegati con il mio e-mail di hotmail, ma mi dice sempre "accesso negato", nonostante io provi ad aprirli con l'account google che ho creato con l'email di hotmail apposta per questo.

Ho contattato il supporto di google che mi ha chiesto di chiedere aiuto a Microsoft.

Cosa devo fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Cassia de Lima

Non abbiamo tue notizie, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda (microsoft.com)

Grazie per la comprensione.

Saluti

Vince

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! Cassia de Lima

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Sembra che tu abbia problemi ad accedere ai file condivisi con il tuo account Hotmail tramite Google Drive. Si prega di notare che Google Drive è un servizio non Microsoft in quanto questo è gestito da Google che avrà risorse limitate per la risoluzione dei problemi.

Permettetemi di chiedere:

1. Sta succedendo ad altri dispositivi, browser e reti?
2. Sta succedendo ad altri file? o solo un file specifico?
3. Hai provato a chiedere al proprietario del file di ricontrollare l'indirizzo Hotmail? Nel caso in cui l'indirizzo e-mail contenga un errore di battitura.
4. Puoi accedere con il tuo account in https://account.microsoft.com/  https://onedrive.live.com/ senza problemi?

Innanzitutto, assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Google quando tenti di accedere ai file condivisi. Se hai già effettuato l'accesso, prova a svuotare la cache e i cookie del browser, quindi prova ad accedere nuovamente ai file.

Se i problemi persistono, prova ad accedere ai file condivisi utilizzando un browser o un dispositivo diverso per vedere se il problema persiste.

Se il problema persiste, contatta nuovamente l'assistenza Google e fornisci loro il messaggio di errore che stai ricevendo. Dovrebbero essere in grado di assisterti ulteriormente nell'accesso ai file condivisi.

Tieni presente che Microsoft ha il proprio servizio cloud che è OneDrive, se hai problemi con Google Drive che non è di nostra competenza.

Per favore fatemi sapere se avete ulteriori domande o dubbi.

Grazie

Vince

Moderatore della community Microsoft