Perchè certi destinatari non ricevono le mie mail?

Question

Buongiorno,

il mio problema è che certi destinatari non ricevono le mie mail. Io riesco ad inviarle ma certi destinatari non la ricevono. Già controllato da altri destinatari che magari la mia mail sia finita in spam ma niente.

Grazie per l'aiuto

Answer 1

Buongiorno,

non ho ricevuto nessun messaggio di mancato recapito. Il mio server invia le mail pero non vengono ricevute. potrebbe essere un problema dell'aggiornamento di outlook? problemi di server, formattazione mail?

Grazie,

Buongiorno Nicola,dalla descrizione capisco che l’email viene inviato correttamente dal tuo server di posta elettronica.Non dovrebbe essere un problema causato dal funzionamento di Outlook. Puoi comunque eseguire una prova. Puoi inviare lo stesso messaggio allo stesso destinatario tramite la versione web di Outlook: https://outlook.office.com/.Se non ricevi un messaggio di mancato recapito, è possibile che l’email sia consegnata nella cartella di Posta indesiderata o una cartella diversa del destinatario.Un altro possibile motivo: il messaggio può essere bloccato da una regola del flusso di posta impostata dal reparto IT del destinatario. Per trovare il motivo che causa il problema sarebbe molto utile se anche il destinatario esegue la procedura Traccia messaggi.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno,

non ho ricevuto nessun messaggio di mancato recapito. Il mio server invia le mail pero non vengono ricevute. potrebbe essere un problema dell'aggiornamento di outlook? problemi di server, formattazione mail?

Grazie,

Answer 3

Buongiorno,

il mio problema è che certi destinatari non ricevono le mie mail. Io riesco ad inviarle ma certi destinatari non la ricevono. Già controllato da altri destinatari che magari la mia mail sia finita in spam ma niente.

Grazie per l'aiuto

Salve Nicola,  

in generale, se il messaggio non è recapitato alla cassetta postale del destinatario, devi ricevere un messaggio con un report di mancato recapito. Questo messaggio contiene informazioni utili relative al motivo che causa il problema. Hai ricevuto un messaggio di mancato recapito? Puoi aggiungere alla tua risposta il messaggio di errore visualizzato nel messaggio di mancato recapito? Se ottieni un account aziendale, puoi contattare il reparto IT della tua azienda. L’amministratore che gestisce la posta elettronica dell’azienda può controllare se ci sono dei criteri o regole interne che bloccano i messaggi e può eseguire una procedura denominata Traccia messaggi. In questo modo può controllare se il tuo messaggio viene inviato dal server di posta elettronica. Se il messaggio non viene inviato, l’amministratore può visualizzare i motivi che causano il problema. Per ulteriori informazioni, puoi consultare il seguente articolo Eseguire una traccia dei messaggi e visualizzare i risultati nell'interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange Online. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.