Come ottenere i codici di sicurezza del mio account?

Question

Salve buongiorno, ho bisogno di un suo supporto. Mi servono i codici di sicurezza del mio account che non riesco a trovare. Sto impazzendo. Sto al pc da tre ore e non so come fare, motivo per il quale ho deciso di contattarvi. Inoltre quando l'account mi chiede di inviare il codice, quindi dopo che ho fatto la richiesta di farmi pervenire il messaggio sul mio numero di cellulare il SMS non mi arriva. Ho fatto più prove e tutte fallite. Non mi arriva niente tramite sms.

Ultimo problema. Mi sono registrato su di un account bancario per effettuare trading online. Per procedere con le operazioni di trading, la piattaforma mi chiede di dissociare l'account con il quale mi sono iscritto (hotmail) inserendo un nuovo account di google, quindi gmail abilitando su gmail l'utilizzo dell'app authenticator. Pertanto se non ricevo da voi i codici del mio account di hotmail non riesco a dissociare questo account con il nuovo di gmail per poter poi eseguire finalmente le operazioni di trading.

Sono veramente disperato, vi chiedo di darti supporto, e farmi sbloccare questa situazione definitivamente.

Resto in attesa, grazie

Dott. Ernesto D'Anna

** Numero di cellulare rimosso dal Moderatore a tutela della privacy su forum pubblico. **

Answer 1

Grazie per la risposta.

Mi scuso, pensavo che ti riferissi ai codici di recupero per sbloccare il tuo account Hotmail.

È possibile contattare direttamente il supporto tecnico Microsoft seguendo questa procedura:

Apri il browser e vai su https://support.microsoft.com/contactus/ Fornisci una breve panoramica del problema che stai riscontrando. Fai doppio clic sul pulsante "Contatta l'assistenza" situato nella parte inferiore della pagina. Accedi al tuo account Microsoft e segui le istruzioni sullo schermo per connetterti con un agente del supporto tecnico Microsoft in tempo reale.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Mi sono registrato su di un account bancario per effettuare trading online. Per procedere con le operazioni di trading, la piattaforma mi chiede di dissociare l'account con il quale mi sono iscritto (hotmail) inserendo un nuovo account di google, quindi gmail, abilitando su gmail l'utilizzo dell'app authenticator. Pertanto se non ricevo i codici del mio account di hotmail non riesco a dissociare questo account con il nuovo di gmail, per poter poi eseguire finalmente le operazioni di trading. Sono veramente disperato, vi chiedo di darti supporto, e farmi sbloccare questa situazione definitivamente.

Resto in attesa, grazie

Ernesto

Answer 3

Ciao Ernesto

Sono Garcia e sarò felice di aiutarti con la tua domanda, sono un consumatore Microsoft come te. Inoltre, questo è un forum di supporto per gli utenti e i consulenti indipendenti non possono accedere agli account.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi con il recupero del tuo account Hotmail.

Puoi prendere in considerazione la possibilità di compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft come un modo alternativo per sbloccare il tuo account. Ecco il link: https://account.live.com/acsr

Prima di iniziare a compilare il modulo, è possibile fare riferimento a questo articolo del supporto tecnico Microsoft per indicazioni: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Spero che aiuti

Migliori saluti Garcia

A scanso di equivoci, questo è un forum di supporto pubblico da utente a utente. Siamo utenti che aiutano altri utenti. Microsoft non lavora per Microsoft e non ha accesso ad alcun account utente, quindi non c'è nulla che possiamo fare o controllare dall'interno del forum. Microsoft non ha alcun input sui criteri, le procedure o le decisioni di progettazione di Microsoft.

Restituisci alla Comunità. Aiuta la persona successiva con questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

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