Configurazione account posta.istruzione su Outlook

Question

Ho provato a configurare l'account posta.istruzione su Outlook per consentire l'esportazione dei messaggi in un file di backup, seguendo le istruzioni presenti in questa guida:

https://www.istruzione.it/nuova-peo/allegati/Guida_TRASF%20ARCHIVI_doc_Ata_V2.1.pdf

Info di sistema:

• sistema operativo: windows 10
• versione di Microsoft 365 (e quindi di Outlook): 18.2306.1061.0
• piattaforma di Outlook: applicazione in locale (apro Microsoft 365, poi clicco su Outlook)

Seguo il procedimento della guida fino a 'Cambia impostazioni account'; i passaggi non sono esattamente gli stessi, forse perché la versione di Outlook che uso è più vecchia, ma comunque giungo a questo punto.

Non so se questo modulo mi ha fatto caricare tutti gli screenshots; nel dubbio, io li cito lo stesso.

Quindi:

1. (Screen 1) Inserisco tutti i dati che vengono chiesti, cioè: informazioni utente (nome, indirizzo di posta elettronica), informazioni server (tipo account [IMAP, già selezionato in precedenza e quindi non modificabile], server posta in arrivo, server posta in uscita [SMTP]), informazioni accesso (nome utente [che corrisponde all'indirizzo di posta elettronica], password).
2. Clicco su 'Avanti', ma l'operazione non va a buon fine.
3. Clicco su 'Altre impostazioni ...' e poi su 'Impostazioni avanzate' (Screen 2). Inserisco i dati indicati nella guida, con la differenza che nel menu a tendina della connessione crittografata dei server posta in arrivo (IMAP) e in uscita (SMTP) non posso selezionare 'SSL/TLS'; posso selezionare 'nessuna', 'SSL', 'TLS', 'automatica'. Seleziono in entrambi i casi 'SSL'. Clicco su 'OK' e poi su 'Avanti'.
4. (Screen 3) Compare una finestra di dialogo, chiamata 'Prova impostazioni account'. In questa sono presenti due sezioni, chiamate 'Attività' ed 'Errori'. Nella sezione 'Attività' sono presenti due attività, chiamate 'Accedi a server della posta in arrivo (IMAP)' e 'Invia messaggio di prova elettronica'. La prima attività va a buon fine (a fianco esce 'Operazione completata'), mentre la seconda no (a fianco esce 'Operazione non riuscita').
5. (Screen 4) Nella sezione 'Errori', riguardo alla seconda attività, c'è scritto: 'Invia messaggio prova posta elettronica: tempo esaurito per l'operazione in attesa di una risposta dal server per l'invio (SMTP). Se si continua a ricevere questo messaggio, contattare l'amministratore del server o il provider di servizi internet (ISP).

Ho provato tutte le opzioni del menu a tendina della connessione crittografata dei server posta in uscita (SMTP) (punto 3), a parità di porta, ma non ha funzionato nessuna. Ho provato qualche combinazione delle varie opzioni del menu a tendina con i valore della porta originale (25), ma non ha funzionato nessuna.

Come posso risolvere? Mi preme saperlo, perché posta.istruzione chiuderà il 20/12/2023 (i termini presenti nella guida sono stati prorogati) e dopo non sarà più possibile l'esportazione dei messaggi.

Spero di non aver omesso niente e che sia tutto chiaro.

Grazie mille in anticipo.

Answer 1

buongiorno, non riesco a creare un indirizzo di istruzione ad una docente nome utente: ******@scuola.istruzione.it, mi dice indirizzo inesatto.

Answer 2

Salve Rosa, dalla tua descrizione capisco che non riesci a configurare l’account posta.istruzione su Outlook.Purtroppo, gli screenshot non vengono visualizzati. Ricevi un messaggio di errore quando fai clic su 'Avanti', ma l'operazione non va a buon fine?Puoi aggiornare Outlook per provare a risolvere il problema. È necessario fare clic sul tab File di Outlook > selezionare Account di Office > fare clic su Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso. Se il problema non è risolto ti consiglio di contattare il supporto del provider di posta elettronica. Secondo le informazioni disponibili sulla pagina web del Ministero dell’Istruzione e del Merito, puoi chiamare il numero telefonico 080 9267630 se riscontri un problema relativo agli account istruzione.it. Cordiali saluti