Non riesco a cancellare cartella Outlook creata

Question

Recentemente ho creato due cartelle su Outlook (Microsoft® Outlook® 2021 MSO (Versione 2312 Build 16.0.17126.20132) a 64 bit) ma una di essere non riesco ad eliminarla, mi spiego meglio: ogni qualvolta che io cerco di cancellarla, una cartella diventa una sottocartella del cestino, e mi rispunta la stessa cartella con lo stesso nome, come se si duplicasse, e una tornasse nel posto in origine e l'altra nel cestino.

Sottolineo che recentemente ho scaricato Outlook da un altro dispositivo, e le cartelle (se ricordo bene) le ho create da li, ho anche provato ad effettuare il logout da entrambi i dispositivi, uno per volta, ma non so per quale motivo continuo a visualizzare le email e mi permette di operare, da entrambi i dispositivi.
Ho provato a fare il login dal portale outlook.live.com, ma in quel caso non mi risulta nessuna email o cartella creata.

Answer 1

Salve Alessandro,

purtroppo, non riesco a capire molto bene che cosa esattamente succede quando provi ad eliminare la cartella. Puoi utilizzare un programma di Windows per registrare le azioni che esegui per eliminare la cartella. In questo modo possiamo visualizzare che cosa esattamente succede e capire meglio quale potrebbe essere il motivo che causa il problema. Tutti i passaggi da eseguire sono dettagliatamente descritti sul seguente articolo Registrare le azioni per riprodurre un problema  Puoi inviarmi il file con la registrazione dei passaggi, rispondendo al mio messaggio privato.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti