Non riesco in alcun modo a reimpostare la password di una mia seconda e-mail.

Question

Ogni mio tentativo di recupero è completamente vano poiché mi dice sempre che non inserisco i dati corretti di recupero. Durante la creazione di questo secondo account ho impostato in automatico una password consigliata dal mio dispositivo Mac, ma per errore non l'ha salvata. Adesso mi ritrovo con un account sul quale ho comprato un abbonamento di Microsoft 365 al quale non posso accedere poiché in qualsiasi modo mi vieta di modificare la password. Quando mi viene chiesto di inserire le ultime password che ricordo, ovviamente non posso inserire nulla, poiché l'unica password che ho impostato, l'ho persa.
Come posso procedere? Ovviamente risulta impossibile contattare direttamente il Supporto Tecnico di Microsoft.

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / Privately used / Mac***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! Federico 90

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Capisco che hai problemi a reimpostare la password per il tuo secondo account di posta elettronica.

Vorrei informarti all'inizio che il recupero dell'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e non abbiamo accesso manuale ad esso. Microsoft prende molto sul serio la sicurezza e la privacy dei propri clienti. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e il meticoloso processo di recupero dell'account ha lo scopo di proteggerti da qualsiasi possibile attività dannosa. Per ora, permettimi di fare del mio meglio per aiutarti con il processo.

Permettetemi di chiedere:

1. Quando è stata l'ultima volta che hai potuto accedere all'account?
2. Hai ancora accesso ai metodi di sicurezza aggiunti al tuo account? Come i numeri di telefono? o indirizzi e-mail?
3. Hai provato a reimpostare la password con/senza l'uso di metodi di sicurezza o a compilare il modulo di recupero dell'account?

Per reimpostare la password, puoi provare i seguenti passaggi:

1. Vai alla pagina di accesso Outlook.com e fai clic su "Non riesci ad accedere al tuo account?"
2. Seleziona "Ho dimenticato la password" e fai clic su "Avanti".
3. Inserisci l'indirizzo e-mail con cui stai riscontrando problemi e i caratteri che vedi sullo schermo, quindi fai clic su "Avanti".
4. Selezionare il metodo di verifica che si desidera utilizzare per reimpostare la password. Puoi scegliere di ricevere un codice via e-mail o SMS o rispondere a domande di sicurezza.
5. Segui le istruzioni fornite per completare il processo di verifica e reimpostare la password.

Modulo di recupero dell'account:

È possibile utilizzare questo collegamento per recuperare l'account menzionato: Guida con il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Si prega di fornire il maggior numero di informazioni possibile, in quanto queste verranno convalidate dal server automatizzato in modo che corrispondano alle informazioni dell'account che si sta tentando di recuperare. Si prega di non lasciare nessuna casella vuota, fornire almeno un minimo di informazioni veritiere.

Ecco alcuni link utili su come mantenere il tuo account sicuro e protetto: (ITALIA)

1. Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso - Supporto tecnico Microsoft
2. Istruzioni per mantenere il tuo account Microsoft sicuro e protetto - Supporto tecnico Microsoft
3. Accedere usando la verifica in due passaggi o le info di sicurezza - Supporto tecnico Microsoft
4. Codici di verifica e informazioni di sicurezza dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
5. Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Non vediamo l'ora di sentirti.

Grazie

Vince