Outlook non restituisce risultati di ricerca

Question

Buongiorno,

come da titolo, effettuando qualsiasi ricerca su Outlook Home & Business 2016 non viene restituito alcun risultato. Ho già provato ad effettuare tutte le procedure (verificata l'indicizzazione, ricreato indice, reinstallato Office, ecc...) con il supporto guidato a questo link:

https://support.microsoft.com/it-it/office/risoluzione-dei-problemi-di-ricerca-in-outlook-2556b11f-f4d8-46be-b0a7-de33a3f4f066

Nonostante abbia eseguito tutti i passaggi, la ricerca continua a non funzionare. Il pc ha installato Windows 10 ver. 22H2 e Office Home & Business 2016. In passato mi era già successo e avevo reinstallato il pc, cosa che adesso non voglio assolutamente fare. Spero in una risposta veloce perchè ne ho assolutamente bisogno per il tipo di lavoro che svolgo. Grazie

Answer 1

l’operazione che suggerite è già stata fatta ma il risultato non cambia: disabilitando il servizio Windows Search la ricerca funziona ma lentamente, mentre abilitando quel servizio Outlook non trova niente.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Cristina,   Non abbiamo tue notizie, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda (microsoft.com)Grazie per la comprensione.SalutiArquel C.Moderatore Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Cristina,

Grazie per aver eseguito i passaggi sopra indicati.

È possibile che il catalogo di ricerca di Windows sia stato danneggiato. Quello che posso suggerire è di ricostruirlo.

Nel menu Start, digita Opzioni di indicizzazione, quindi aprilo. Nella finestra di dialogo Opzioni di indicizzazione, apri Avanzate. Da lì, fai clic su Ricostruisci e fai clic su OK.

Potrebbe essere necessario un po' di tempo in quanto potrebbero dipendere gli elementi che devono essere reindicizzati.

Puoi anche fare riferimento a questo articolo: Risoluzione dei problemi di ricerca in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Saluti

Arquel C.

Moderatore Microsoft

Answer 4

Buongiorno,

grazie per la risposta. Abbiamo fatto ulteriori prove e ci siamo accorti che la ricerca funziona soltanto in eseguendo Outlook in modalità provvisoria. Ho quindi disattivato tutti i componenti aggiuntivi, ma la ricerca continua a non funzionare. Allora ho disattivato il servizio Windows Search e Outlook ha iniziato a restituire risultati ma in modo molto lento. Avendo capito che il problema è il servizio Windows Search ho disattivato il servizio e la ricerca funziona, ma il problema adesso è la lentezza con cui vengono restituiti i risultati. Spero possiate aiutarmi a risolvere.

Grazie

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Buongiorno Avv. Cristina!

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi con la ricerca di Outlook. Apprezzo i vostri sforzi nel cercare di risolvere questo problema, non preoccupatevi con la vostra collaborazione troveremo la soluzione migliore. Per avere una migliore comprensione del problema, mi piacerebbe porre alcune domande:

• Si verifica solo sull'applicazione Outlook? Che ne dici della ricerca di Esplora file, della ricerca nel menu Start o di altre funzionalità di ricerca su Windows?
• Quale configurazione di posta elettronica stai utilizzando? Si tratta di un IMAP, di un POP o di un Exchange?
• Questo problema si verifica solo per una configurazione specifica dell'account di posta elettronica nell'applicazione Outlook?
• Ricevi un messaggio di errore quando esegui una ricerca su Outlook?

Suggerirei di provare quanto segue:

1. Controlla se sono disponibili aggiornamenti per Windows e Office. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili e riavvia il computer.
2. Verificare se la funzione di ricerca funziona in modalità provvisoria. Per fare ciò, apri Outlook in modalità provvisoria tenendo premuto il tasto Ctrl mentre fai clic sull'icona di Outlook . Quindi, prova a eseguire una ricerca.
3. Accedi alla webmail del tuo provider di servizi di posta elettronica (ad es. Ouitlook.com per gli account Outlook). Quindi controlla se ha lo stesso problema quando cerchi un elemento.
4. Prova ad aggiungere un altro account di posta elettronica su Outlook ed esegui la ricerca.
5. Crea un nuovo account locale per Windows, quindi configura Outlook su quel nuovo account locale. Puoi utilizzare questa guida su come creare un account locale su Windows 10: Creare un account utente locale o amministratore in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Se nessuno di questi passaggi funziona, per favore fammelo sapere e possiamo esplorare altre opzioni.

Saluti

Arquel C.

Moderatore Microsoft