Password mail dimenticata e numero di cellulare associato non più attivo con conseguente impossibilità di gestione dell'account Facebook associato

Question

Salve a tutti,

Di recente ho notato che un mio account Facebook a cui non accedo da più di 10 anni è ancora attivo. Cercando di accedere ho notato che la mail usata per il profilo non è da me utilizzata da più di 10 anni e il numero di cellulare associato non è più attivo.

Ho provato a recuperare l'account in maniera alternativa ma purtroppo non ricordo molte delle domande che il modulo mi chiede per verificare la mia identità (ultime mail inviate o persone con cui ho interagito su Skype che credo che all'epoca fosse MSN).

Sapete dirmi come posso fare per cercare di accedere a questa mail e cercare di recuperare e chiudere quel vecchio profilo Facebook?

Grazie infinite

Pierpaolo

Answer 1

Ciao Pierpaolo C,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. In genere, gli account Microsoft vengono chiusi dopo 1 anno di inattività. Tuttavia, se il tuo account è ancora attivo, ti suggerisco di continuare a provare con il modulo di recupero dell'account in quanto è l'unico modo per ripristinare l'accesso al tuo account.

Il processo di recupero dell'account è l'ultima risorsa quando le altre opzioni sono state esaurite. Richiede di dimostrare la proprietà rispondendo ad alcune domande a cui solo il proprietario dell'account può rispondere.

Tieni presente che anche se contatti il supporto tecnico Microsoft, verrai comunque reindirizzato al modulo di recupero poiché non possono fare più di quanto tu possa fare per te stesso con il modulo di recupero dell'account.

Non hanno la possibilità di inviarti link per reimpostare la password o fornirti modi per accedere o modificare i dettagli dell'account.

Puoi inviare il modulo di recupero dell'account fino a due volte al giorno utilizzando un dispositivo che hai utilizzato per accedere al tuo account in precedenza e da una posizione simile. Fallo se trovi ulteriori informazioni o ricordi qualcos'altro sul tuo account che ti aiuterà.

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr

Consigli utili

1. Rispondi a quante più domande possibile. Se non sei sicuro, tirare a indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni puoi.
2. Utilizza le informazioni che hai creato quando hai creato il tuo account o quando è stato aggiornato l'ultima volta.
3. Invia le informazioni da un computer che usi regolarmente.
4. Ti verrà chiesto di elencare gli indirizzi e-mail che hai utilizzato di recente e l'oggetto delle e-mail che hai ricevuto di recente. Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per verificare i loro indirizzi e-mail e le righe dell'oggetto delle ultime tre e-mail che ti hanno inviato.
5. Assicurati di utilizzare il dominio corretto per il tuo account, ad esempio hotmail.com, live.com o xbox360.com. Ricorda che il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere specifico per il paese. Ad esempio, se hai creato il tuo account in Germania, il tuo dominio sarà probabilmente "hotmail.de" anziché "hotmail.com".

Se il recupero dell'account non è ancora andato a buon fine, fare clic sul collegamento allegato: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.