Continua schermata di richiesta credenziali su app outlook per computer, come risolvere?

Question

Ogni volta che mando una mail o semplicemente apro da computer l'app di outlook mi si chiede la password, anche mettendo l'opzione memorizza credenziali tempo qualche secondo e la schermata torna. Allego screenshot. Come posso risolvere?

Answer 1

Potresti anche provare i passaggi seguenti; se sei un utente Mac.

"Secondo la mia ricerca, questo problema si verifica a causa della presenza di token duplicati nel portachiavi. Per risolvere questo problema, elimina tutte le password memorizzate nella cache per il tuo account ed elimina anche tutti i token di autenticazione moderni dal portachiavi.

Chiudere Outlook e tutte le altre applicazioni di Office. Avvia Accesso Portachiavi utilizzando uno dei seguenti metodi: Seleziona l'applicazione Finder, fai clic su Utility dal menu Vai, quindi fai doppio clic su Accesso Portachiavi. In Ricerca Spotlight, digita Accesso Portachiavi, quindi fai doppio clic su Accesso Portachiavi nei risultati della ricerca. Nel campo di ricerca in Accesso Portachiavi, inserisci Exchange. Nei risultati della ricerca selezionare ogni elemento per visualizzare l'account elencato nella parte superiore e quindi premere CANC. Ripeti questo passaggio per eliminare tutti gli elementi per il tuo account Exchange. Nel campo di ricerca, inserisci Adal. Selezionare tutti gli elementi il cui tipo è MicrosoftOffice15_2_Data:ADAL: <GUID>e quindi premere CANC. Nel campo di ricerca, inserisci l'ufficio. Selezionare gli elementi denominati Microsoft Office Identities Cache 2 e Microsoft Office Identities Settings 2 e quindi premere CANC. Esci dall'accesso al portachiavi."

Quanto sopra è stato estratto dal post creato da Faery Fu-MSFT nell'articolo di https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/844259/outlook-365-on-mac-repeatedly-asking-for-email-pas

Comprendi che sono un consulente indipendente e cerco solo di assistere nel miglior modo possibile. Gentilmente fatemi sapere se le possibili soluzioni hanno fornito aiuto e se avete bisogno di altra assistenza, sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Saluti

Femi

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Answer 2

Ciao, Riccardom. Sono un consulente indipendente, che cerca di aiutare gli altri utenti della community con la mia esperienza con i prodotti Microsoft. Tieni presente che sono un utente come te e non lavoro direttamente per Microsoft.

Mi dispiace che tu stia vivendo questo. Sarò felice di aiutarti.

Puoi confermare il dispositivo e il sistema operativo con cui stai lavorando?

Non sono esattamente sicuro di quali passaggi per la risoluzione dei problemi hai provato prima di contattarmi. Ma vorrei chiedere se si verifica lo stesso quando si utilizza Outlook sul Web. Outlook.com

Puoi provare i passaggi per la risoluzione dei problemi evidenziati da M.a.r.k. T nell'articolo a https://answers.microsoft.com/thread/b7c6ddc2-8602-4597-98dc-ae0a320a9def

"Ho provato:

1. Cancellare tutte le credenziali Web e Windows memorizzate nella cache, disconnettersi e riconnettersi.
2. Esecuzione dello strumento https://aka.ms/SaRA-OutlookPwdPrompt. Questo dice che tutto è OK e alla fine inizia il processo di creazione di un nuovo profilo che ripete semplicemente il problema di cui sopra.
3. Ovviamente, non è possibile controllare l'impostazione di sicurezza della rete di accesso su Autenticazione anonima perché non si dispone ancora di un profilo Outlook.
4. Impostare DisableADALatopWAMOverride su 1, disconnettersi e riconnettersi.
5. Ovviamente non posso cambiare la modalità cache perché non ho un profilo.
6. Controllato questo: https://portal.office.com/adminportal/home#/servicehealth - nessun problema.
7. Provato questo: if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
8. Provato a impostare questa chiave: AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover su 1
9. Disconnettersi e rientrare in Word e quindi provare Outlook.
10. Ho provato anche questo strumento: https://support.microsoft.com/en-gb/office/about-the-microsoft-support-and-recovery-assistant-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f?ui=en-us&rs=en-gb&ad=gb#/?env=portal
11. Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $true (era $false prima di eseguirlo, stranamente, anche se si tratta di una tenancy cloud nativa).

Bingo! L'ultimo l'ha risolto. Come ho detto, spero che questa lista aiuti qualcun altro. (Non per risolvere tutti i problemi che ho appena creato nel tentativo di risolvere il problema originale!)"

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