Ricevo PEC non contrassegnate come da leggere

Question

Buongiorno,

da quando ho configurato due diverse PEC su outlook 365 ogni volta che ricevo una mail PEC ad uno dei due indirizzi mi arriva ma non non viene visualizzata come non letta; questo comporta il fatto che mi sia perso più di una PEC nel flusso di mail quotidiano.

La PEC è di Register.it che ho provato a contattare come primo step ma dopo diversi tentativi e analisi mi hanno informato che i problema risiede in Outlook. Mi sento di confermare questa analisi da parte dei tecnici di Reigster.it perché configuro Mail di os il problema non di presenta e le PEC vengono gestite adeguatamente. Ho inoltre provato su due computer (mac) differenti e su Ipad e Iphone, il comportamento di Outlook è sempre lo stesso.

Grazie!

Answer 1

Buongiorno,

da quando ho configurato due diverse PEC su outlook 365 ogni volta che ricevo una mail PEC ad uno dei due indirizzi mi arriva ma non non viene visualizzata come non letta; questo comporta il fatto che mi sia perso più di una PEC nel flusso di mail quotidiano.

La PEC è di Register.it che ho provato a contattare come primo step ma dopo diversi tentativi e analisi mi hanno informato che i problema risiede in Outlook. Mi sento di confermare questa analisi da parte dei tecnici di Reigster.it perché configuro Mail di os il problema non di presenta e le PEC vengono gestite adeguatamente. Ho inoltre provato su due computer (mac) differenti e su Ipad e Iphone, il comportamento di Outlook è sempre lo stesso.

Grazie!

Buongiorno Emanuele,

dalla tua descrizione capisco che il problema si verifica solo in Outlook per Mac. In questa situazione ti consiglio di aprire una richiesta di assistenza presso il supporto dedicato all’app di Outlook per Mac per ricevere risposta da un esperto e risolvere il problema. I passaggi sono dettagliatamente descritti sul seguente articolo Contattare il supporto all'interno di Outlook per Mac. 

Aspetto il tuo gentile riscontroCordiali saluti