Salve, ho dei problemi ad entrare in outlook con la mail, ogni volta che ci provo mi dice che si è verificato un errore. Come posso fare per risolvere il problema? Grazie

Question

UTC Date: 2023-10-12T11:27:34.994Z Client Id: FAA728B5D1AE4005A0401F7A05438F1F Session Id: 0e57e3d4-26ce-458a-9077-a23393a436b0 Client Version: 20230922005.27 BootResult: configuration Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException esrc: StartupData et: ServerError estack: Error: 500 at Object.C [as createStatusErrorMessage] (https://res.cdn.office.net/owamail/20230922005.27/scripts/owa.mailindex.js:2:385528) at https://res.cdn.office.net/owamail/20230922005.27/scripts/owa.mailindex.js:2:112346 st: 500 ehk: X-OWA-Error efe: DUZPR01CA0197, MR2P264CA0054 ebe: DB8PR07MB6299 emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

Answer 1

Salve Ilaria, 

secondo il messaggio di errore il tuo account non ottiene una licenza di Exchange Online che è necessaria per accedere ai servizi di posta elettronica. Puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser (ad esempio Edge) > accedere al Portale di Office 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account > selezionare Outlook.

Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi contattare il reparto IT o la Segretaria del tuo istituto d’istruzione e descrivere il problema. L’amministratore che gestisce gli account dei docenti e gli studenti deve assegnare una licenza al tuo account per risolvere il problema. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 2

Salve Ilaria, 

secondo il messaggio di errore il tuo account non ottiene una licenza di Exchange Online che è necessaria per accedere ai servizi di posta elettronica. Puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser (ad esempio Edge) > accedere al Portale di Office 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account > selezionare Outlook.

Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi contattare il reparto IT o la Segretaria del tuo istituto d’istruzione e descrivere il problema. L’amministratore che gestisce gli account dei docenti e gli studenti deve assegnare una licenza al tuo account per risolvere il problema.

Salve Ilaria, 

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?  Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.Aspettiamo il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti