Come accedere se non ho più il vecchio numero?

Question

Scrivo per conto di un altro account outlook.
Praticamente questa persona ora vive negli Stati Uniti e ha dovuto cambiare numero. Il problema è che ora non riesce pià ad accedere all'account perchè gli chiede la conferma tramite sms che gli arriva sul numero italiano e sul quale non può più accedere.
Come si deve comportare ora?

Answer 1

Ciao Rsansone24,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia facendo bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Ti consiglio di provare a inviare il modulo di recupero in cui dovrai fornire risposte a domande a cui solo il proprietario dell'account può rispondere. Una volta verificato il titolo di proprietario dell'account, potrai aggiungere un nuovo numero di telefono al metodo di verifica dell'account. Usa il link allegato: https://account.live.com/acsr

Dopo aver inviato il modulo, riceverai i risultati della tua richiesta di recupero all'indirizzo e-mail di lavoro che hai fornito all'inizio del modulo entro 24 ore.

I tuoi prossimi passi dipendono dalla possibilità di verificare il tuo account:

Se è "Non è stato possibile verificare il tuo account", dovrai continuare a provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Se viene visualizzato il messaggio "È stato verificato l'account", Microsoft utilizzerà lo stesso indirizzo di posta elettronica funzionante per inviare istruzioni su come accedere nuovamente all'account.

Consigli utili

1. Rispondi al maggior numero possibile di domande. Se non sei sicuro, indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci tutte le informazioni che puoi.
2. Utilizza le informazioni che hai creato quando hai creato il tuo account o quando è stato aggiornato l'ultima volta.
3. Puoi inviare il modulo di recupero dell'account fino a due volte al giorno da un computer che usi regolarmente.
4. Ti verrà chiesto di elencare gli indirizzi e-mail che hai utilizzato di recente e le righe dell'oggetto delle e-mail che hai ricevuto di recente. Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti aziendali per verificare i loro indirizzi e-mail e per le righe dell'oggetto delle ultime tre e-mail che ti hanno inviato.
5. Assicurati di utilizzare il dominio corretto per il tuo account, ad esempio hotmail.com, live.com o xbox360.com. Ricorda che il tuo indirizzo email potrebbe essere specifico per paese. Ad esempio, se hai creato il tuo account in Germania, probabilmente il tuo dominio sarà "hotmail.de" anziché "hotmail.com".

Fonte: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.