Ricerca Outlook non restituisce nessun risultato

Question

Buongiorno,

Dopo l'aggiornamento a windows 11 Outlook non restituisce nessun risultato nella ricerca.

Ho già provato a seguire tutti i passaggi della guida compreso quello di reinstallare Outlook passando dal 2016 al 2021 ma senza nessun risultato positivo.

L'indicizzazione non avviene in modo corretto, o va in pausa o si blocca su 0 nonostante Outlook informa che ho 12000 e più elementi da indicizzare.

Answer 1

Ciao,

1. Ho provato a ricreare l'indice lasciando il PC acceso ma dopo 24H il risultato è ancora su 0 elementi indicizzati e con lo stato di "sospeso a causa dell'attività utente" nonostante il pc sia stato inutilizzato. Ho inoltre aggiunto la chiave nel registro di sistema ma non si comporta correttamente e non riesce a trovare tutti gli elementi necessari.
2. Come già detto ho già provato a ricreare l'indice ma non avanza..rimane a 0 elementi.

3)Aggiornato all'ultima versione

4)Non ho componenti aggiuntivi

5. non ho file pst
6. applicazione già riparata o installata nuovamente.

Ho già provato a creare un nuovo profilo email ma il problema rimane lo stesso..SU OWA non posso accedere in quanto ho un account POP con il dominio aziendale,

Answer 2

Ciao Nunzio,

Grazie per aver contattato questo forum. Sono Utkarsh e, in qualità di utente Microsoft, sono qui e pronto ad aiutarti oggi.

Sono un utente come te, questo è un forum di utenti e non direttamente Microsoft.

Sembra che tu stia riscontrando alcuni problemi frustranti con la ricerca di Outlook dopo l'aggiornamento a Windows 11. Dopo l'aggiornamento a Windows 11, le ricerche di Outlook non restituiscono risultati. Questo problema si verifica con qualsiasi account in cui le e-mail e altri elementi sono archiviati localmente in file PST o OST, ad esempio account POP e IMAP. Per gli account ospitati di Exchange e Microsoft 365, questo problema influirà sulla ricerca offline dei dati nei file OST archiviati localmente.

Durante l'aggiornamento di Windows, l'indice di ricerca viene eliminato e ricompilato al termine dell'aggiornamento.

Proviamo a risolvere questo problema:

1. Anche se si tratta di un comportamento previsto, viene interrotto fino a quando l'indice di ricerca non viene ricostruito. Per verificare che lo stato di ricostruzione dell'indice sia corretto, eseguire le operazioni seguenti:

un. In Outlook selezionare la casella di ricerca.

b. Sulla barra multifunzione selezionare Strumenti di ricerca e quindi scegliere Stato indicizzazione.

Outlook ha terminato l'indicizzazione di tutti gli elementi

Ecco il link di riferimento: https://support.microsoft.com/office/outlook-search-does-not-return-results-after-upgrade-to-windows-11-cc54dfee-ee78-4123-a9af-7986748052ef

Se l'indicizzazione richiede troppo tempo ed è necessario eseguire una ricerca urgente, è possibile impostare una chiave del Registro di sistema che indichi a Outlook di utilizzare la ricerca predefinita seguendo i passaggi elencati in questo articolo nella sezione relativa alla soluzione temporanea: https://support.microsoft.com/office/no-search-results-for-pop-imap-or-exchange-accounts-51c9d2c7-a3db-4358-afdf-50d3a9e57039#bkmk_tem

2. Ricompilare l'indice di ricerca:

a. Chiudi Outlook. b. Vai su Pannello di controllo > Opzioni di indicizzazione (o usa la barra di ricerca di Windows per trovarlo). c. Fare clic su "Modifica" e assicurarsi che Microsoft Outlook sia selezionato per l'indicizzazione. d. Fare clic su "Avanzate" e quindi sul pulsante "Ricostruisci" per ricostruire l'indice di ricerca. e. Questo processo potrebbe richiedere del tempo, quindi sii paziente. Al termine, riavvia il computer e apri Outlook per verificare se il problema di ricerca è stato risolto.

3. Aggiorna Outlook: assicurati che Outlook sia aggiornato con gli aggiornamenti e le patch più recenti. A volte, Microsoft rilascia aggiornamenti che risolvono problemi di ricerca.
4. Verifica la presenza di componenti aggiuntivi: i componenti aggiuntivi di terze parti in Outlook a volte possono interferire con la funzionalità di ricerca. Disabilita tutti i componenti aggiuntivi non necessari o sospetti e verifica se migliora le prestazioni di ricerca.
5. Verifica la presenza di file PST: assicurati che non ci siano file PST aggiunti a Outlook che causano problemi di ricerca. I file PST non sono indicizzati per impostazione predefinita e possono rallentare le ricerche.
6. se sopra non funziona provare: Si prega gentilmente di provare anche a fare un Ripara un'applicazione Office per controllare il risultato: Ripara un'applicazione di Office

Inoltre, questo problema potrebbe essere correlato al profilo e-mail che stai utilizzando. Ti suggerisco di creare un nuovo profilo e-mail e controllare i risultati: Crea un profilo Outlook (per favore non eliminare il vecchio profilo nel caso).

Se il tuo problema persiste, per aiutarti meglio, ho bisogno di raccogliere ulteriori informazioni per restringere l'ambito della domanda: un. Si prega gentilmente di utilizzare il proprio account per accedere a OWA (Outlook Web App) e verificare se tutto funziona correttamente. b. Qual è il tuo tipo di account? (account aziendale/outlook.com/hotmail.com/account IMAP/account POP)

NON sono un agente/dipendente Microsoft.

Spero che questo sia utile! Migliori saluti Utkarsh

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.