con la posta di Outlook riesco a mandare le mail ma NON LE RICEVO! mi aiutate? grazie

Question

con la posta di Outlook riesco a mandare le mail ma NON LE RICEVO! mi aiutate? grazie

Answer 1

Salve Claudio,

chiedo scusa ma dalla tua descrizione non riesco ancora a capire il tuo scenario. Dalla webmail di Gmail provi ad inviare un messaggio a un account di posta elettronica diverso o lo stesso account di Gmail (configurato in Outlook)? Ricevi un messaggio di mancato recapito? L'account configurato in Outlook è un account aziendale o personale? Puoi inviarmi lo scambio in questione, rispondendo al mio messaggio privato (per proteggere i tuoi dati privati)?

Puoi accedere ai tuoi messaggi privati sul seguente collegamento https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox

Aspetto il tuo gentile riscontro

Cordiali saluti

Answer 2

Ciao. Dal PC , mia posta di Ho mandato una e-mail a me stesso (Gmail) ed è arrivata. Sempre da Gmail ho risposto ad Outlook e non è arrivata. Se vuoi ti mando lo scambio in questione

Answer 3

con la posta di Outlook riesco a mandare le mail ma NON LE RICEVO! mi aiutate? grazie

Salve Claudio,

abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per poter trovare il motivo che causa questo problema.

Puoi descrivere esattamente che cosa succede? Provi ad inviare un messaggio tramite l’app di Outlook > il messaggio risulta inviato ma non viene recapitato nella cartella di Posta in arrivo del destinatario oppure i destinatari ricevono i tuoi messaggi ma tu non ricevi email inviati da altri mittenti?

Se utilizzi un account aziendale, puoi accedere alla versione web di Outlook: https://outlook.office.com/ tramite le credenziali del tuo account e controllare se lo stesso problema si verifichi?

Se utilizzi un account di terze parti, puoi accedere alla webmail del provider tramite le credenziali del tuo account e controllare se lo stesso problema si verifichi?

In questo modo possiamo capire se il problema è causato da un malfunzionamento di Outlook oppure esiste un problema del servizio di posta elettronica.

Se il problema non si verifica nella versione web di Outlook oppure la webmail del provider di posta elettronica, puoi fornire la versione del client di Outlook in uso? È necessario fare clic sulla scheda File situata in alto a sinistra > selezionare Account di Office > copiare la versione e la build visualizzate sotto la voce Informazioni su Outlook.

Puoi anche avviare Outlook in modalità provvisoria e controllare se lo stesso problema si presenti? È necessario chiudere Outlook > fare clic destro del sul pulsante Start e quindi su Esegui >  digitare Outlook.exe /safe e quindi fare clic su OK > controllare se lo stesso problema si verifichi.

In questo modo possiamo capire se il problema è causato da un componente aggiuntivo o un programma che interagisce con Outlook (ad esempio i software di antivirus).

Aspetto il tuo gentile riscontro. 

Cordiali saluti