account microsoft bloccato

Question

Non riesco ad accedere all'account. Risulta bloccato

Answer 1

Ti ringrazio per gli screenshot, che mi hanno permesso di individuare la casistica di blocco corretta.

Purtroppo, è necessario passare per il processo di reimpostazione della password per sbloccare l'account, perché per quello che so il blocco in questo caso non è temporaneo, nel senso che non viene rimosso semplicemente lasciando passare alcune ore/giorni.

Dunque, occorre seguire le indicazioni a schermo oppure partire direttamente dal link sottostante, inserendo l'indirizzo email dell'account interessato:

Reimposta la password

Se però non potessi reimpostare la password ricevendo un codice di verifica, perché non avevi delle informazioni di sicurezza (email/SMS/app) configurate in precedenza o non erano aggiornate, purtroppo si verrà reindirizzati alla compilazione del modulo di recupero dell'account che, per quello che posso vedere dalla prima immagine, sembra che tu abbia già provato.

Anche se non potessi utilizzarlo ora, avevi associato (e ti è ora proposto direttamente dalla procedura a schermo) un numero di cellulare o un indirizzo email secondario come metodi di recupero per quell'account?

Answer 2

Ecco le immagini :)

Answer 3

Temo che qualcosa sia andato storto durante il caricamento delle immagini perché non vedo altro nel tuo post se non il testo. Potresti per cortesia riprovare utilizzando la funzionalità dell'editor indicata nella precedente risposta per allegarle?

Answer 4

In allegato le immagini di accesso bloccato

Answer 5

Buonasera,

viene anche visualizzato un messaggio a schermo che ti informa che l'account è effettivamente bloccato oppure "bloccato" è solo un termine che hai usato per descrivere la situazione?

Se è presente un qualche messaggio, sarebbe utile aggiungere questo dettaglio. Per aiutarmi ad inquadrare meglio la situazione, posso chiederti la cortesia di caricare uno screenshot di ciò che visualizzi quando tenti di accedere ad esempio a https://outlook.live.com/?

Potresti utilizzare l'opzione di caricamento delle immagini che trovi nell'editor all'atto di scrivere un post per inserirlo:

Come si può aggiungere un'immagine al post

Ricorda di oscurare eventuali informazioni sensibili dallo screenshot.

In alternativa, avrei bisogno di sapere il testo esatto del messaggio (ad esempio, "Account bloccato", "Aiutaci a proteggere il tuo account" o altro).

Se non sono presenti messaggi, ti chiedo la cortesia di aggiungere altri elementi per capire da cosa dipende la difficoltà di accesso.

Alberto