Come posso sbloccare l’account?

Question

Salve a tutti.

Ho bisogno di aiuto.

Mio padre (80enne) ha bloccato l’account.

Ha fatto numerosi tentativi per cui anche l’opzione della ricezione dell Sma è stata inibita.

Come posso contattare l’assistenza via e-mail?

Ho già mandato numerosi l’odili ma non dispongo di info sufficienti per il ripristino.

Aiutanti per favore!!!!!!

Answer 1

Ciao

Sono un consulente indipendente, che cerca di aiutare gli altri utenti della community con la mia esperienza nei prodotti Microsoft. Tieni presente che sono un utente come te e non lavoro direttamente per Microsoft.

Mi dispiace sentire che stai riscontrando questo problema e spero che il seguente suggerimento funzioni nel tuo caso.

Purtroppo non è possibile recuperare l'account di tuo padre inviando il suo ID a nessuno in Microsoft. Utilizzano un sistema specifico per proteggere la sicurezza degli account dell'utente e dispongono di misure rigorose.

Se il consiglio di Darhyl non ti sembra fattibile, puoi provare questo:

È possibile richiedere di essere richiamati dal supporto tecnico Microsoft utilizzando questo collegamento:

https://vsa.services.microsoft.com/en-gb/v1.0/?partnerid=8520E38F-0A89-49CC-80ED-5E40DA61C206&product=office&issue=Billing-CancelSubscription&authtype=msa&modality=callback

Quando ricevi una chiamata, controlleranno il tuo account e poi ti trasferiranno al supporto tecnico.

Per favore fatemi sapere se questo ha aiutato.

Saluti

Casper

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Non sarebbe possibile iniviare un documento di identità per recuperare l'account?

Purtroppo i moduli inviati non hanno risolto il problema.

Per favore è urgente!

Mio padre ha tutto nella sua casella email

Answer 3

Ciao Carla! Grazie per aver inviato una richiesta alla community di Microsoft Office. Mi chiamo Darhyl e sarei felice di aiutarti!

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Capisco quanto sia importante per te recuperare il tuo account.

Solo un gentile promemoria del fatto che siamo solo utenti Microsoft come te qui nella community. Microsoft non è un dipendente Microsoft e non dispone di strumenti per accedere ad alcun sistema Microsoft.

Poiché l'account è bloccato, puoi provare a inviare un modulo di ripristino dell'account come ultima risorsa per sbloccare il tuo account:

https://www.microsoft.com/it-it/concern/AccountReinstatement

Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account Microsoft? Se non hai effettuato l'accesso al tuo account per più di due anni ed è stato chiuso a causa di inattività, non sarai in grado di utilizzare il modulo di recupero dell'account per recuperare il tuo account. Riferimento: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Avevi l'autenticazione a due fattori (2FA) attiva sull'account? Se hai la 2FA attiva, puoi accedere al secondo fattore di autenticazione? In tal caso, prova a reimpostare la password. I passaggi dettagliati per reimpostare la password sono disponibili nel seguente articolo di supporto: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Importante: il modulo di recupero dell'account può essere utilizzato solo se la verifica in due passaggi non è attivata.

Se non avevi la 2FA attiva sull'account e l'account non è stato eliminato a causa dell'inattività, dovrai provare il modulo di recupero dell'account: https://account.live.com/acsr

I passaggi dettagliati su come utilizzare il modulo di recupero dell'account sono disponibili qui: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft prende molto sul serio la sicurezza dell'account, ecco perché il recupero dell'account è un processo automatizzato senza influenza umana. Se non disponi delle informazioni corrette, potresti non essere in grado di completare la verifica dell'account utilizzando il modulo di recupero.

Il modulo di recupero dell'account richiede informazioni adeguate per dimostrare che l'utente è il proprietario dell'account. Il processo di recupero dell'account può richiedere molto tempo, ma fornire quante più informazioni possibili dall'inizio del processo aumenterà la possibilità di essere verificati dal processo automatizzato. Dovrai continuare a provare fino a quando non sarai verificato da Microsoft.

Ricordarsi di utilizzare un dispositivo familiare da cui si accede spesso all'account Microsoft, nonché una posizione familiare. Microsoft esaminerà le risposte dell'utente e risponderà entro 24 ore. Se sei verificato, ti verranno inviate le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account e, se non sei verificato, dovrai inviare nuovamente il modulo di recupero dell'account. Puoi farlo fino a 2 volte ogni 24 ore.

È importante notare che il supporto tecnico Microsoft non sarà in grado di concederti l'accesso al tuo account, verrai reindirizzato alle pagine di recupero dell'account che sono state collegate sopra.

Se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata accolta o non è andata a buon fine, fare clic sul collegamento allegato per ulteriori informazioni: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Anche se potrebbe non essere il risultato che stai cercando, se non riesci a recuperare il tuo account, dovrai creare un nuovo account Microsoft. Puoi farlo facendo clic su questo link: https://signup.live.com/

Comprendo che desideri contattare il supporto tecnico Microsoft. Ti consiglio vivamente di seguire questi passaggi secondo Independent Advisor [Suejin]: https://answers.microsoft.com/thread/2bc49b5e-0351-40d9-8925-ab24cb21026f

"È possibile contattare un rappresentante Microsoft tramite quanto segue:

Telefono: https://support.microsoft.com/help/4051701 Chiacchierata: https://support.microsoft.com/contactus

**Quando fai una chat, esprimi la tua preoccupazione e rifiuta tutti i suggerimenti con la risposta automatica fino a quando non ricevi un link a Parla con una persona.

Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Non esitate a farmi sapere se avete bisogno di qualcos'altro.

Migliori saluti Darhyl

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