Non riesco ad accedere al mio account Outlook.com. Il sistema mi richiede una password su server eas.outlook.com

Question

Compare il seguente riquadro:

SERVER eas.outlook.com

Nome utente @outlook.it

PASSWORD ***********

Anche se inserisco la password si ripresenta il riquadro.

Premetto che se utilizzo outlook da smartphone non ho problemi

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Riccardo, sono Bryll

Grazie per aver dedicato del tempo a scriverci nella community Microsoft.

Secondo il tuo post, sembra un problema con l'accesso al tuo account e-mail @Outlook.it a causa di un loop con l'aggiornamento delle credenziali. Se il nostro riepilogo è corretto, puoi condividere uno screenshot della versione di Outlook con cui stai riscontrando problemi?

Inoltre, puoi specificare il dispositivo in cui hai installato l'applicazione Outlook che causa il problema? È su un telefono Android o iOS, un PC Windows o un Mac?

In attesa della tua risposta, puoi seguire queste strategie in sequenza:

1) Aggiorna manualmente la tua password su Outlook.com sul web:

• Accedere a Outlook (office.com) utilizzando un browser, quindi digitare manualmente il nome utente e la password
• Una volta effettuato l'accesso, visita questo link per reimpostare o modificare una nuova password: https://account.live.com/resetpassword.aspx
• Se viene creata una nuova password, torna alla finestra popup con cui stai riscontrando il problema, quindi digita manualmente la nuova password.
• Controlla se la finestra pop-up accetterà la nuova password.

2) Se stai utilizzando l'applicazione Outlook sul telefono Android, procedi a Rimuovi tutti gli account di posta elettronica in Outlook:

• 1. Apri l'app Outlook sul tuo dispositivo Android.
  2. Tocca l'icona del profilo dell'account e-mail nell'angolo in alto a destra
  3. Scorri verso il basso e tocca l'icona a forma di ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
  4. Toccare ogni account e-mail che si desidera rimuovere.
  5. Tocca l'opzione "Rimuovi account".
  Ripetere ogni passaggio per tutti gli account di posta elettronica aggiunti in Outlook. Tenere presente che la rimozione di un account di posta elettronica da Outlook per Android comporta anche la rimozione di tutti i messaggi di posta elettronica, i contatti e gli eventi del calendario correlati dal dispositivo.

3) Rimuovi l'account e-mail nelle impostazioni di Android:

• 1. Apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
  2. Scorri verso il basso e tocca "Account".
  3. Toccare gli account di posta elettronica che sono stati aggiunti nell'applicazione Outlook per rimuoverli.
  4. Tocca "Rimuovi account".
  5. Conferma di voler rimuovere l'account toccando nuovamente "Rimuovi account".

4) Disinstallare l'applicazione Outlook:

• Vai alle impostazioni del tuo telefono Android
• Vai all'elenco delle app, trova l'applicazione Outlook e selezionala
• Passa all'utilizzo dello spazio di archiviazione per cancellare i dati di salvataggio da Outlook
• Tornare alle informazioni sull'app Outlook per disinstallare

5) Aggiorna il software Android: l'aggiornamento del sistema Android sarebbe utile in caso di problemi o errori.

• Vai alle impostazioni del tuo Android > trova Aggiornamento software > Aggiorna > Riavvia telefono

6) Reinstallare l'applicazione Outlook:

• Vai al Play Store > sfoglia Outlook > fai clic su Installa > apri Outlook dopo l'installazione.

7) Aggiungi nuovamente l'account di posta elettronica in Outlook:

• 1. Apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.

2. Scorri verso il basso e tocca "Account".
3. Aggiungi nuovamente il tuo account e-mail Apri l'applicazione Outlook e controlla se il tuo account di posta elettronica è stato aggiunto di nuovo

Ti consiglieremo altre strategie una volta ricevuta la tua risposta alle nostre domande sopra descritte. Se possibile, condividi alcuni screenshot o video del problema.

Migliori saluti

Bryll

Moderatore della community