Reset passaggio 2 fattori

Question

Salve, ho bisogno di resettare l'accesso ad account con doppio fattore perché il dispositivo che era associato non è più disponibile.

Answer 1

Salve, ho bisogno di resettare l'accesso ad account con doppio fattore perché il dispositivo che era associato non è più disponibile.

Salve,

puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Puoi anche aprire un browser sul tuo PC già usato per accedere ai serivzi di Microsoft 365 e provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali dell’account amministratore per reimpostare l’autenticazione a più fattori o modificare il metodo di autenticazione.

Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite Microsoft Authenticator, ti consiglio di contattare il Reparto IT dell’organizzazione che ti ha fornito l’account e descrivere il problema.

Gli account istituzionali e aziendali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione. Solo un amministratore dell’organizzazione può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Salve,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Cordiali saluti

Answer 2

Salve, ho bisogno di resettare l'accesso ad account con doppio fattore perché il dispositivo che era associato non è più disponibile.

Salve,

puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione a più fattori. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Puoi anche aprire un browser sul tuo PC già usato per accedere ai serivzi di Microsoft 365 e provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali dell’account amministratore per reimpostare l’autenticazione a più fattori o modificare il metodo di autenticazione.

Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite Microsoft Authenticator, ti consiglio di contattare il Reparto IT dell’organizzazione che ti ha fornito l’account e descrivere il problema.

Gli account istituzionali e aziendali non vengono gestiti da Microsoft ma dagli amministratori IT dell’organizzazione. Solo un amministratore dell’organizzazione può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

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Aspetto il tuo gentile riscontro.

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