Aggiungere numero di telefono e modificare email alternativa di recupero (non ho il codice di recupero e la password dell'attuale email di recupero)

Question

Non riesco ad aggiungere numero di telefono e modificare email alternativa di recupero (non ho il codice di recupero e la password dell'attuale email di recupero)

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Ciao! Dario Campisi

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Capisco che stai riscontrando problemi nell'aggiunta di un numero di telefono e nella modifica dell'indirizzo e-mail di recupero alternativo per il tuo account Outlook.com.

Vorrei informarti all'inizio che il recupero dell'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e non abbiamo accesso manuale ad esso. Microsoft prende molto sul serio la sicurezza e la privacy dei propri clienti. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e il meticoloso processo di recupero dell'account ha lo scopo di proteggerti da qualsiasi possibile attività dannosa. Per ora, permettimi di fare del mio meglio per aiutarti con il processo.

Permettetemi di chiedere:

1. Quale messaggio di errore viene visualizzato?
2. Hai provato a reimpostare la password o a compilare il modulo di recupero dell'account?
3. Questo sta accadendo con altri dispositivi, browser e reti?
4. Vorrei verificare quali @domain e chi ospita il tuo account di posta elettronica? Esempio per @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
   • È possibile sapere se l'account è per uso aziendale/dell'istituto di istruzione o personale (Hotmail/Outlook.com)?

Se non hai accesso all'indirizzo e-mail e al numero di telefono di recupero attuali, puoi provare a seguire questi passaggi:

1. Vai alla pagina di accesso Outlook.com e fai clic su "Non riesci ad accedere al tuo account?"
2. Seleziona "Ho dimenticato la password" e fai clic su "Avanti".
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail Outlook.com e i caratteri che vedi sullo schermo, quindi fai clic su "Avanti".
4. Seleziona "Non ho nessuno di questi" quando ti vengono chieste le opzioni di ripristino.
5. Ti verrà chiesto di inserire un nuovo indirizzo e-mail a cui puoi accedere. Verrà utilizzata come nuova e-mail di recupero.
6. Segui le istruzioni per verificare la tua identità e reimpostare la password.

Modulo di recupero dell'account:

È possibile utilizzare questo collegamento per recuperare l'account menzionato: Guida con il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Si prega di fornire il maggior numero di informazioni possibile, in quanto queste verranno convalidate dal server automatizzato in modo che corrispondano alle informazioni dell'account che si sta tentando di recuperare. Si prega di non lasciare nessuna casella vuota, fornire almeno un minimo di informazioni veritiere.

Ecco alcuni link utili su come mantenere il tuo account sicuro e protetto: (ITALIA)

1. Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso - Supporto tecnico Microsoft
2. Istruzioni per mantenere il tuo account Microsoft sicuro e protetto - Supporto tecnico Microsoft
3. Accedere usando la verifica in due passaggi o le info di sicurezza - Supporto tecnico Microsoft
4. Codici di verifica e informazioni di sicurezza dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
5. Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Una volta ottenuto l'accesso al tuo account, puoi aggiungere un nuovo numero di telefono e aggiornare l'e-mail di recupero nelle impostazioni di sicurezza. Se il problema persiste, è possibile contattare il supporto tecnico Microsoft per ulteriore assistenza.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Non vediamo l'ora di sentirti.

Grazie

Vince