Account bloccato, modulo ripristino inutile: AIUTO!!!

Question

Buongiorno

non riesco a recuperare il mio indirizzo email.

Ho messo come indirizzo di ripristino un altro indirizzo gmail che è stato anche quello bloccato e con il modulo di ripristino non riesco ad accedere.

E' un casino perchè su quell'indirizzo ricevo email da una vita e potete immaginare che problemi mi crea non poter accedere.

Potete aiutarmi?

L'indirizzo é ******@hotmail.com.

Grazie

Answer 1

Ciao, ho compilando il modulo per il recupero della password. L'ho fatto ieri verso le 13 e mi ha bloccato, ho riprovato stamattina, ho pensato che magari intendenvano il giorno... ma no avviso che sono bloccato per 24h ore... ho quindi riprovato alle 13.30 e ancora sono bloccato... ora devo aspettare domani alle 13.30 per riprovare? non c'é un metodo per sapere per quanto tempo sono ancora bloccato?

Grazie

Answer 2

Buongiorno Paragrafo7,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Eunice e sono felice di assistervi oggi.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Sono un utente come te nella community e capisco quanto sia importante per te recuperare il tuo account. Tieni presente che il supporto tecnico Microsoft non può aiutarti con il recupero degli account.

Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account Microsoft?

Se non riesci a reimpostare la password o a verificare il tuo account, dovrai continuare a provare il modulo di recupero dell'account poiché non esiste altro modo per recuperare il tuo account.

"Microsoft prende molto sul serio la sicurezza dell'account, ecco perché il recupero dell'account è un processo automatizzato senza influenza umana, se non disponi delle informazioni corrette, potresti non essere in grado di superare la verifica dell'account utilizzando il modulo di recupero perché potrebbe presentarti come non il proprietario dell'account.

Il modulo di recupero dell'account richiede informazioni adeguate per dimostrare che l'utente è il proprietario dell'account. Il processo di recupero dell'account può essere un processo scoraggiante, ma dovrai continuare a provare fino a quando non sarai verificato da Microsoft.

Ricordati di utilizzare un dispositivo familiare da cui hai effettuato spesso l'accesso al tuo account Microsoft e anche una posizione familiare. Microsoft esaminerà le risposte dell'utente e risponderà entro 24 ore. Se sei verificato, ti verranno inviate le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account e, se non sei verificato, dovrai inviare nuovamente il modulo di recupero dell'account. Puoi farlo fino a 2 volte ogni 24 ore.

Il supporto tecnico Microsoft non sarà in grado di concedere l'accesso al tuo account, probabilmente verrai reindirizzato alla pagina di recupero dell'account." https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr.

Riferimento: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

In questo articolo https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 puoi provare i consigli se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata concessa o non è andata a buon fine.

Tieni presente che se non hai effettuato l'accesso al tuo account per più di due anni ed è stato chiuso a causa di inattività, non sarai in grado di utilizzare il modulo di recupero dell'account per recuperare il tuo account.

Riferimento: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti Eunice

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.