Outlook non funziona: il servizio di informazioni di microsoft exchange server nel profilo non contiene le informazioni ncessarie ....

Question

Salve,

ho installato Micorosoft Office 365 H&B

Quando lancio Outlolok si visualizza un errore :

Clikko Ok, poi

Clikko OK, poi

Clikko OK e Outllok non si attiva!

Dati ambiente:

• Memoria utilizzata 46%
• 

Come risolvere il problema?

grazie

Answer 1

Ciao Glenn,

ho eseguito le tue istruzioni per richiedere supporto via chat:

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Una volta aperto il link, procedi come segue:

(1) Accedi al tuo account Microsoft utilizzando l'opzione di accesso nell'angolo in alto a destra del collegamento aperto. Usa lo stesso account che hai usato per accedere a questo forum.

(2) Fornisci una breve descrizione del problema e fai clic su Ottieni assistenza.

(3) Fare clic su Contatta l'assistenza nella parte inferiore dei risultati visualizzati.

(4) Fare clic su Conferma dopo essersi assicurati del prodotto con cui si sta riscontrando un problema.

MA, le opzioni disponibili mi consentono solo di usare la community e NON  di connettersi ad un rappresentante della chat o di essere chiamato dal supporto tecnico.

Come fare a risolvere il mio problema?

attendo, grazie

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per la pazienza, ivole.

Se l'account funziona bene mentre non si utilizza l'app Outlook, dovrai provare un metodo alternativo per aggiungere un nuovo profilo Outlook utilizzando i passaggi del collegamento seguente. Ciò comporta la creazione di un profilo mentre Outlook è chiuso tra l'altro.

https://support.microsoft.com/it-it/office/modifica-di-un-profilo-e93ea161-f742-4119-bfa1-9dca4c3e48fa

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare un rappresentante Microsoft per telefono o chat per ricevere ulteriore assistenza. A questo punto, hai bisogno di qualcuno che acceda in remoto al tuo computer in tempo reale e quindi risolva questo problema per te. Le nostre persone che si occupano di telefono e chat sono in grado di farlo. Per ottenere tale aiuto, apri il link sottostante.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Una volta aperto il link, procedi come segue:

(1) Accedi al tuo account Microsoft utilizzando l'opzione di accesso nell'angolo in alto a destra del collegamento aperto. Usa lo stesso account che hai usato per accedere a questo forum.

(2) Fornisci una breve descrizione del problema e fai clic su Ottieni assistenza.

(3) Fare clic su Contatta l'assistenza nella parte inferiore dei risultati visualizzati.

(4) Fare clic su Conferma dopo essersi assicurati del prodotto con cui si sta riscontrando un problema.

(5) Infine, avrai la possibilità di connetterti con un rappresentante della chat o di essere chiamato da un rappresentante telefonico.  

Grazie per aver scelto Microsoft! Siamo qui quando hai bisogno di noi.

Rispettosamente

Glenn

Answer 3

Ciao Glenn,

hai aggiornamenti per il mio problema?

Grazie

Answer 4

Ciao Glenn,

grazie per la risposta.

Ho eseguito parte dei passaggi da te indicati:

1. FATTO. Accedo al mio account di posta elettronica via Web SENZA alcun problema.
2. E' impossible accedere all'applicazione Outlook in locale,
   Quando lancio l'applicazione Outlook in locale, si visualizzano gli errore indicati in precedenza e l'applicazione di chiude automaticamente.

E' quindi impossibile selezionare un nuovo profilo:

1. In Outlook selezionare File > Impostazioni account > Gestisci profili
2. Scegliere Mostra profili > Aggiungi.
3. Nella casella Nome profilo digitare il nome del profilo e quindi scegliere OK.

NOTA:

a) le altre applicazioni office (word, Excel, etc, ) funzioano perfettamernte

b) il programma "Posta" di Windows funziona perfettamente e il mio account è visible ed utilizzabile.

Inoltre (sempre nel programma "Posta" di Windows) utilizzo un account Google e funziona perfettamente.

c) gli stessi account funzionano sia su outlook mobile (android)

Attendo tue indicazioni.

grazie

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, ivole.

Benvenuto nel forum della community Microsoft. Vi preghiamo di accettare i nostri più calorosi saluti e la più sincera speranza che tutto vada bene.

Questo messaggio di errore indica in genere che si è verificato un problema con la connessione tra Outlook e il server Exchange. Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:

1. Prova ad accedere al tuo account di posta elettronica utilizzando un browser Web invece di aggiungerlo all'app Outlook e verifica se si verifica lo stesso problema?
2. Crea un nuovo profilo Outlook; chiudi Outlook; avvia di nuovo Outlook; seleziona il profilo appena creato; aggiungi l'account di posta elettronica problematico lì; e controlla se ricevi lo stesso problema? Si prega di seguire la nostra guida qui sotto per farlo.

https://support.microsoft.com/it-it/office/creare-un-profilo-di-outlook-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d

Se il problema persiste, fammelo sapere in modo che possiamo esplorare altre soluzioni.

Spero di sentirti presto.

Rispettosamente

Glenn Rue

Moderatore del forum

Comunità Microsoft