non ricevo e non posso inviare posta. cosa fare?

Question

Salve è da un po' di tempo che mi arriva una notifica " accesso non riuscito" senza che io abbia tentato nessun accesso.

Adesso non riesco a inviare e ricevere posta, cosa posso fare

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Carissimo, salvatore salanitri

Grazie per aver pubblicato nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando un problema in cui Outlook non è in grado di inviare e ricevere e-mail e mi scuso per l'inconveniente che questo problema ti ha causato.

Poiché non siamo ancora in grado di determinare il motivo principale per cui stai riscontrando questa situazione, vorremmo confermarti le seguenti informazioni:

1. stai utilizzando il client Outlook o Outlook classico?
2. Stai usando Outlook (nuovo) o Outlook.com versione web?

Se non riesci a inviare o ricevere e-mail in Outlook.com, ecco alcune possibili soluzioni:

1. Controlla l'account e la password: se hai cambiato la password di recente, assicurati di aggiornarla in Outlook. A volte l'account può essere temporaneamente bloccato perché il sistema rileva un'attività di accesso insolita.
2. Controlla lo spazio di archiviazione della cassetta postale: se il tuo spazio di archiviazione cloud Microsoft è pieno, potrebbe impedirti di inviare o ricevere e-mail. Controlla lo spazio di archiviazione della tua casella di posta per vedere quanto spazio sta occupando. Informazioni dettagliate sulle modifiche recenti.
3. Controlla la connessione a Internet: se stai utilizzando il browser Safari per accedere a Outlook.com, assicurati che la tua versione di Safari sia 16 o successiva. Assicurati che il tuo computer sia connesso a Internet o a una rete. È possibile provare a utilizzare un Web browser per verificare se è possibile accedere ad altri siti Web o Intranet.
4. Controlla i filtri e le impostazioni antispam: assicurati che non ci siano filtri che ti impediscano di visualizzare tutti i tuoi messaggi. Controlla le impostazioni dello spam e la cartella spam per assicurarti che alcuni messaggi non siano erroneamente contrassegnati come spam. Se i messaggi non vengono visualizzati in ordine nella lista di distribuzione, è possibile ripristinare l'ordine cronologico della lista di distribuzione selezionando Filtra > Ordina > Data.
5. Eliminare la relazione tra dispositivi mobili e cassette postali: l'eliminazione della relazione tra dispositivi mobili e cassette postali in genere risolve i problemi di sincronizzazione se uno dei dispositivi non invia o riceve e-mail.

Per quanto riguarda l'impossibilità di inviare o ricevere e-mail in Outlook.com,I passaggi dettagliati sono disponibili al seguente link:Non è possibile inviare o ricevere email in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Se è correlato al client desktop Outlook. Prova quanto segue per vedere se aiuta.

1. Aggiorna il client desktop di Outlook. Gli aggiornamenti sono spesso il modo più diretto ed efficace per risolvere i problemi noti:Installare gli aggiornamenti di Office - Supporto tecnico Microsoft
2. Eliminare l'account, vedere : Rimuovere o eliminare un account di posta elettronica dalla versione classica di Outlook per Windows - Supporto tecnico Microsoft,e quindi aggiungere nuovamente l'account al client desktop di Outlook, vedere : Aggiungere un account di posta elettronica in Outlook - Supporto tecnico Microsoft
3. Se non è ancora possibile inviare e ricevere messaggi di posta elettronica nel client desktop di Outlook dopo aver provato i passaggi precedenti, prendere in considerazione la possibilità di ricreare un nuovo profilo di Outlook, vedere: Creare un profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Se questo non è il caso da quanto ho capito, ti sarei grato se potessi dirmi le specifiche dettagliate e, naturalmente, uno screenshot sarebbe fantastico.

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili. Attendo con ansia la vostra risposta.

Ti auguro ogni bene

Ava.W-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft