Reimpostare la password per Hotmail

Question

Ho creato un account hotmail per accedere al sitoweb di rockstar games per accedere al social club. Mi ero scritto la password e non mi sembra di averla più cambiata.

Dopo aver cambiato telefono ho dovuto inserire sul nuovo telefono tutte le mail. Ma questa non funzionava; ovvero non mi faceva più accedere per passoword o mail sbagliate. Ho provato molte volte a fare la richiesta cambio di password, però la risposta era ed è sempre “il nostro sistema non ti considera il proprietario dell’account.” Ora non mi ricordo tutte le informazioni di esso. Però le vecchie passoword le ho inserite, la data di nascita ecc. cosa posso fare?

Ps: avevo un samsung e ora ho un iphone, quindi purtroppo le passoword non erano salvate in cloud

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Bonzio

Non abbiamo tue notizie, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda (microsoft.com)

Grazie per la comprensione.

Saluti

Vince

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! Bonzio

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Capisco che stai riscontrando difficoltà ad accedere al tuo account Hotmail dopo aver cambiato telefono.

Vorrei informarti all'inizio che il recupero dell'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e non abbiamo accesso manuale ad esso. Microsoft prende molto sul serio la sicurezza e la privacy dei propri clienti. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e il meticoloso processo di recupero dell'account ha lo scopo di proteggerti da qualsiasi possibile attività dannosa. Per ora, permettimi di fare del mio meglio per aiutarti con il processo.

Permettetemi di chiedere:

1. Quale messaggio di errore viene visualizzato?
2. Quando è stata l'ultima volta che hai potuto accedere a questo account?
3. Per quanto riguarda il cambio del tuo dispositivo da Android a iOS, hai forse registrato il tuo account su Apple? È probabile che ciò richieda di disporre di un account Apple per l'utilizzo di qualsiasi dispositivo Apple e dei relativi servizi, incluso il servizio iCloud.
4. Puoi ancora accedere con il tuo account in https://account.microsoft.com/ ?

Procediamo passo dopo passo per aiutarti a reimpostare la password e riottenere l'accesso:

1. Dashboard dell'account Microsoft:
   • Visita il https://account.microsoft.com/  utilizzando un browser desktop o mobile.
   • Accedi utilizzando il tuo indirizzo e-mail di Hotmail e la password  esistente (se la ricordi).
2. Cambia password:
   • 1. Vai alla pagina di recupero dell'account Microsoft: https://account.live.com/resetpassword.aspx 
     2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su "Avanti".
     3. Seleziona l'opzione "Non ho nessuno di questi" se ti viene chiesto di verificare la tua identità utilizzando il tuo numero di telefono.
     4. Segui le istruzioni per verificare la tua identità utilizzando altri metodi come l'indirizzo e-mail alternativo o le domande di sicurezza.
     5. Una volta verificata la tua identità, sarai in grado di reimpostare la password e riottenere l'accesso al tuo account.
3. Modulo di recupero dell'account:
   • È possibile utilizzare questo collegamento per recuperare l'account menzionato: Guida con il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft Si prega di fornire il maggior numero di informazioni possibile, in quanto queste verranno convalidate dal server automatizzato in modo che corrispondano alle informazioni dell'account che si sta tentando di recuperare. Si prega di non lasciare nessuna casella vuota, fornire almeno un minimo di informazioni veritiere.

Ecco alcuni link utili su come mantenere il tuo account sicuro e protetto:

1. Istruzioni per mantenere il tuo account Microsoft sicuro e protetto - Supporto tecnico Microsoft
2. Accedere usando la verifica in due passaggi o le info di sicurezza - Supporto tecnico Microsoft
3. Codici di verifica e informazioni di sicurezza dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Ricorda che è essenziale mantenere la tua password al sicuro e prendi in considerazione l'abilitazione dell'autenticazione a due fattori per una maggiore sicurezza.

Buona fortuna e spero che tu riesca ad accedere al tuo account Hotmail!

Grazie

Vince

Moderatore della community Microsoft