Contattare il supporto per problemi con l'account

Question

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Gentile alberto,

può indicarmi come posso contattare il servizio informatico via chat?

La ringrazio,

Alessandro

Answer 1

Buonasera Alessandro e benvenuto,

diamoci pure del tu :)

Ho creato un nuovo thread per rispondere, puoi trovare tutto qui.

Per quanto riguarda la domanda, è possibile raggiungere il supporto Microsoft per problematiche legate all'account a partire dal seguente link: https://support.microsoft.com/home/contact

Le opzioni di supporto a disposizione ed il percorso per entrare in chat variano a seconda del problema riscontrato e della descrizione fornita.

Lascio comunque dei passaggi ma potremmo essere in grado di dare suggerimenti più precisi anche qui se volessi fornire qualche dettaglio sulle difficoltà che riscontri.

1. Assicurati di aver eseguito l'accesso con un account Microsoft personale al link fornito.
2. Scrivi nel campo una breve descrizione del problema. Ad esempio, potresti scrivere "Account Microsoft bloccato" (anche se non fosse esattamente il problema che stai riscontrando) e cliccare Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non si è loggati, sarà visualizzata l'opzione "Accedi per contattare il supporto tecnico")
4. Seleziona come prodotto Altri prodotti e come argomento Gestisci la sicurezza dell'account
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza e dettaglia la situazione ad un agente. Prendi nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri. Se l'account Microsoft interessato dal problema è diverso da quello utilizzato per aprire la richiesta, comunicalo durante la conversazione.

Alberto