Email nascoste

Question

Buongiorno, sul mio iPhone non visualizzo tutte le mail ricevute, come se ci fosse qualche filtro attivo. Non riesco a vedere alcune mail ricevute, nè dall’app Mail del mio cellulare, nè dal browser. Come posso risolvere? Grazie

Answer 1

Ciao Drivenone,

Sfortunatamente, non ho ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi da offrire.

Ci sono molti utenti esperti attivi sul forum e spero che qualcun altro possa offrire ulteriori informazioni sul tuo problema.

Grazie Shalom

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Answer 2

Purtroppo non ho risolto, ho provato tutti i modi suggeriti ma nulla. Credo ci sia qualche “regola” che limita la ricezione di qualche mail per non so quale motivo . Non riesco a capire come definire queste regole

Answer 3

Ci sono alcuni altri passaggi che puoi provare:

• Posta in arrivo evidenziata: in Outlook, c'è una funzione chiamata "Posta in arrivo evidenziata" che separa le e-mail importanti da quelle meno importanti. A volte, le e-mail possono essere ordinate nella scheda "Altro" della Posta in arrivo evidenziata. Controlla la scheda "Altro" per vedere se le e-mail mancanti sono presenti.
• Ricrea account e-mail: se sospetti che il problema riguardi le impostazioni dell'account e-mail, puoi provare a rimuovere l'account e-mail dal tuo iPhone e quindi aggiungerlo nuovamente. Questo a volte può ripristinare eventuali impostazioni configurate in modo errato. Assicurati di eseguire il backup di tutte le e-mail o i dati importanti prima di farlo.
• Outlook Web App in un browser diverso: se si usa un Web browser, provare ad accedere all'account Outlook in un Web browser diverso. A volte, problemi specifici del browser possono influire sulla visualizzazione delle e-mail.

Migliori saluti Shalom

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Answer 4

Grazie Shalom, ho verificato in tutte le cartelle ma non riesco a trovare una mail che mi hanno inviato. Quindi credo si tratti proprio di impostazioni e regole di outlook. Utilizzo solo lo smartphone e dalla versione web non riesco a trovarle. Ho cliccato su impostazioni ma non ci sono regole da poter cambiare,

Answer 5

Ciao Drivenone,

Sono Shalom e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi che è possibile eseguire per risolvere il problema:

• Controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam: controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam sia nell'app mobile che nel browser per vedere se le e-mail mancanti sono presenti.
• Filtri e-mail: controlla se hai filtri e-mail attivi o regole che potrebbero spostare determinate e-mail in cartelle specifiche o eliminarle. Nell'app Outlook, vai a Impostazioni > [Il tuo account] > Regole. Nella versione del browser, vai su Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio) > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook > Mail > Rules.
• Impostazioni di sincronizzazione: assicurati che il tuo account e-mail sia sincronizzato correttamente sul tuo iPhone. Vai su Impostazioni > Account di posta >, seleziona il tuo account e-mail e assicurati che "Mail" sia abilitato.
• Spazio di archiviazione: controlla se la tua casella di posta ha spazio di archiviazione sufficiente. Se è pieno, le nuove e-mail potrebbero non essere recapitate. Potrebbe essere necessario eliminare le vecchie e-mail o prendere in considerazione l'idea di aumentare la quota della casella di posta, se questa è un'opzione.
• Controlla gli elementi eliminati e l'archivio: cerca nelle cartelle Posta eliminata o Archivio per vedere se le e-mail mancanti sono presenti.
• Aggiorna l'app Outlook: assicurati di avere l'ultima versione dell'app Outlook installata sul tuo iPhone. Le app obsolete a volte possono avere problemi.
• Verifica la presenza di regole nella versione Web: a volte, nella versione Web di Outlook possono essere impostate regole e filtri, che influiscono sulla tua posta elettronica. Accedi al tuo account Outlook utilizzando un browser Web e verifica la presenza di eventuali regole.

Riconfigura l'account e-mail: se nessuno dei passaggi precedenti funziona, potresti prendere in considerazione la possibilità di rimuovere e aggiungere nuovamente il tuo account e-mail sul tuo iPhone.

Migliori saluti Shalom

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