Failure code: c3a6

Question

Buonasera,

ho collegato il mio account aruba con quello outlook tramite Smtp, tuttavia oggi mi compare questo errore quando provo a mandare email: SmtpSubmissionPermanent5XXException: Smtp submission failed. Server 'smtps.aruba.it' Port '465'. --> Unexpected SMTP server response. Expected: 250, actual: 550, whole response: 550 5.1.0 <******@esempio.it> Connessione da 52.98.216.229 temporaneamente rifiutata / Connection from 52.98.216.229 temporarily rejected .

Failure code: c3a6

Potete aiutarmi a capire come risolvere il problema? 

Vi ringrazio.

Valentina

Answer 1

Buongiorno Valentia, ha risolto? Un mio collega ha lo stesso problema...

Grazie

Mauro

Answer 2

Ciao Valentina.IA,

Sono Ibhadighi e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Il messaggio di errore visualizzato indica che il server SMTP (smtps.aruba.it) sta rifiutando il tentativo di connessione dal ************* dell'indirizzo IP e sta fornendo un codice di errore 550 5.1.0. Si tratta di un rifiuto lato server, in genere dovuto a un problema percepito con lo spam o la sicurezza.

Ecco un approccio per risolvere questo problema:

1. Controlla le impostazioni dell'account:
   • Ricontrolla le impostazioni SMTP per assicurarti che corrispondano esattamente a quanto consigliato da Aruba.
   • Assicurati di utilizzare il nome utente, la password, l'indirizzo del server, la porta (465 per SSL) e che la crittografia SSL/TLS sia abilitata.
2. Contatta l'assistenza Aruba:
   • Poiché il rifiuto proviene dal server SMTP di Aruba, contattare l'assistenza Aruba per chiedere perché l'indirizzo IP viene rifiutato.
   • Potrebbe essere necessario inserire l'IP nella whitelist o potrebbe esserci un problema temporaneo con il loro server.
3. Verifica la presenza di una lista nera:
   • L'IP potrebbe essere temporaneamente inserito nella lista nera dei server di Aruba a causa di attività insolite. L'assistenza Aruba può confermare e risolvere il problema.
4. Attendi e riprova:
   • A volte questi problemi sono temporanei. Attendi qualche istante e prova a inviare nuovamente l'e-mail.
5. Usa la Webmail:
   • Come soluzione temporanea, è possibile utilizzare il servizio webmail di Aruba per inviare e-mail fino a quando il problema non viene risolto.
6. Cambia indirizzo IP:
   • Se stai utilizzando un indirizzo IP dinamico, il riavvio del router potrebbe darti un nuovo IP che potrebbe non essere bloccato.
7. Aggiorna password:
   • Se c'è stato un problema di sicurezza, cambiare la password potrebbe essere una buona precauzione e a volte può risolvere questi problemi.

Dal momento che il problema è sul lato server, c'è solo così tanto che puoi fare da parte tua. Se il problema persiste, il supporto Aruba è probabilmente la risorsa migliore per una soluzione.

Spero che questo aiuti.

Migliori saluti Ibhadighi

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.