Non riesco ad accedere alla mia email dal pc....solo dal web

Question

PROBLEMA:

Il mio account di posta da almeno 25 anni è ******@hotmail.com

Ultimamente non ritrovo più la password per accedervi....ed è un problema dal momento che l'ho usata per tutto...affari, privato, ecc.

Sarebbe una soluzione facile utilizzando i metodi alternativi per ripristinarla o cambiarla...purtroppo il fatto è che il numero di telefono di quando avevo creato l'account era il mio finchè non l'ho passato a mia moglie, che è deceduta. Anche l'email di riserva era intestata a mia moglie, che essendo deceduta non è più utilizzabile.

Mi trovo quindi bloccato, e non comprendo perché tramite il web riesco ancora a leggere le email, mentre sul pc non riesco più ad accedervi.....sia usando il programma thunderbird che outlook.

Potete aiutarmi a sbloccare la mia email?

Answer 1

Ho già fatto tutti i passaggi necessari. Chiaramente non è facile rispondere a domande non proprio precise, e a cui ho dato risposta iscrivendomi più di 20 anni fa.

Ricevuto email in cui c'è scritto che l'account è stato verificato. Ho inserito il mio numero di telefono come altro elemento di verifica. E poi diceva che dal 15/03 l'account sarebbe stato accessibile.

Mi sembra un tempo esagerato...quasi un mese in cui per fortuna che sul cell riesco a vedere le email in arrivo....ma per esempio non posso agire su email che vanno in casella spam.

Answer 2

Chokie2, una volta che sei stato verificato e hai riottenuto l'accesso al tuo account, aggiorna il tuo metodo di verifica dell'account.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 3

Ciao Chokie2,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Ti consiglio di provare a inviare il modulo di recupero dell'account in cui dovrai fornire risposte a domande a cui solo il proprietario dell'account sarà in grado di rispondere. Usa il link allegato: https://account.live.com/acsr

"Dopo aver inviato il modulo, riceverai i risultati della tua richiesta di recupero all'indirizzo e-mail di lavoro che hai fornito all'inizio del modulo entro 24 ore.

I passaggi successivi dipendono dalla possibilità di verificare il tuo account:

Se è "Non è stato possibile verificare il tuo account", dovrai continuare a provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Se è "Il tuo account è stato verificato", Microsoft utilizzerà lo stesso indirizzo e-mail di lavoro per inviarti le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account".

Consigli utili

1. Rispondi a quante più domande possibile. Se non sei sicuro, tirare a indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni puoi.
2. Utilizza le informazioni che hai creato quando hai creato il tuo account o quando è stato aggiornato l'ultima volta.
3. È possibile inviare il modulo di recupero dell'account fino a due volte al giorno da un computer che si utilizza regolarmente.
4. Ti verrà chiesto di elencare gli indirizzi e-mail che hai utilizzato di recente e l'oggetto delle e-mail che hai ricevuto di recente. Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per verificare i loro indirizzi e-mail e le righe dell'oggetto delle ultime tre e-mail che ti hanno inviato.
5. Assicurati di utilizzare il dominio corretto per il tuo account, ad esempio hotmail.com, live.com o xbox360.com. Ricorda che il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere specifico per il paese. Ad esempio, se hai creato il tuo account in Germania, il tuo dominio sarà probabilmente "hotmail.de" anziché "hotmail.com".

Le informazioni di cui sopra sono state ottenute dall'articolo del supporto tecnico Microsoft: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Nota: il modulo di recupero dell'account può essere utilizzato solo se non hai abilitato la verifica in due passaggi sul tuo account.

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.