Errata sincronizzazione account exchange

Question

Da qualche mese l'account exchange Live.com non si sincronizza più nel mio telefono Android. A causa di questo il telefono non ha più accesso a tutti i contatti presenti nella rubrica Microsoft e non vedo più gli impegni in agenda ricorrenti e non posso crearne di nuovi.Inoltre condividevo l'agenda con l'account Microsoft di mia moglie e quindi nessuno dei due ha più visibilità degli impegni dell'altro nel calendario condiviso. Il telefono fornisce il messaggio di errore nome utente, account o password errata anche se così non è... Accedendo a Outlook a web contatti e calendario sono aggiornati... Come posso risolvere il problema? Grazie, buona giornata!

Answer 1

Ciao Stefano,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Abu e sarò lieto di aiutarti. Capisco che il tuo account di scambio Live.com non si sincronizza più sul tuo telefono Android, con conseguente perdita di contatti, attività ricorrenti e discrepanze nel calendario. Nonostante l'inserimento delle credenziali corrette, il telefono visualizza un nome utente errato o un errore di password. Tuttavia, quando si accede a Outlook sul Web, i contatti e il calendario vengono visualizzati aggiornati. Per favore, correggimi se sbaglio. Mi scuso per il problema che stai riscontrando con questo. Posso immaginare quanto sia frustrante.

Si prega di notare che questo è un forum da utente a utente, siamo utenti che aiutano altri utenti e non siamo dipendenti Microsoft.

Ok, affrontiamo il problema che stai affrontando con la sincronizzazione dell'account di scambio Live.com sul tuo telefono Android. Di seguito sono riportati alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi per trovare una soluzione

1. Assicurati che la sincronizzazione automatica sia abilitata nelle impostazioni del telefono.

Apri l'app Impostazioni sul tuo telefono Android Tocca Password e account. Abilita o disabilita Sincronizza automaticamente i dati dell'app. Confermare toccando OK

2. Verifica che la tua connessione Internet sia stabile.
3. Verifica la presenza di eventuali problemi relativi all'account.
4. Assicurati che il tuo sistema operativo Android sia aggiornato.
5. Puoi anche provare la risoluzione avanzata dei problemi dopo aver provato i passaggi precedenti Rimuovendo e aggiungendo nuovamente il tuo account di scambio. Forzare una sincronizzazione. Cancella la cache e i dati relativi all'account.

Seguendo i passaggi precedenti, si spera che tu sia in grado di risolvere il problema di sincronizzazione e riottenere l'accesso ai tuoi contatti e al calendario. Se riscontri ulteriori difficoltà, non esitare a cercare ulteriore assistenza.

Saluti

Abu

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