Come posso riavere accesso all'account mail?

Question

Buongiorno,

ho da poco cambiato telefono e non ho più accesso al vecchio. Quando ho provato ad accedere alla mail outlook dal telefono nuovo, mi mandava le notifiche dell'autenticazione a 2 fattori sul telefono vecchio (che ribadisco, non ho più con me in quanto irrecuperabile), e allora ho provato con modi alternativi di login, facendomi mandare un codice via SMS, che inserivo correttamente e venivo reindirizzato ad una pagina in cui inserire un codice di ripristino di 25 cifre (che non ho in mio possesso). L'ultima password da me scelta non è più funzionante, e non riesco più ad accedere alla mail (sulla quale ho tutte le cose importanti).

Come posso fare per recuperare l'accesso alla mail il prima possibile?

P.S.

Non posso avviare la procedura di ripristino password in quanto l'autenticazione a due fattori è attiva sull'account.

EDIT: Moved FROM Outlook / Windows / New Outlook for Windows / Privately used TO Outlook / Web / Outlook.com / Account management, security, and privacy.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao!

Non abbiamo tue notizie, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link:

https://answers.microsoft.com/it-it/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fit-it

Grazie per la comprensione.

Rispettosamente

Glenn

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Riccardo.

Benvenuto nel forum della community Microsoft. Vi preghiamo di accettare i nostri più calorosi saluti e la più sincera speranza che tutto vada bene.

In base alla descrizione precedente, hai bisogno di aiuto per recuperare il tuo indirizzo e-mail da un dominio Microsoft (ad esempio @hotmail.com, @live.com, @outlook.com o @msn.com) in cui è attivata la verifica in due passaggi (TSV).

Come spiegato nei link seguenti, la verifica in due passaggi è la forma più rigorosa per proteggere un account. È così rigoroso che un semplice errore da parte dell'utente comporterà l'irrecuperabilità dell'account.

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/istruzioni-per-utilizzare-la-verifica-in-due-passaggi-con-il-tuo-account-microsoft-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4

Con questo in mente, mi dispiace essere io a dirle questo, signore, ma questo resoconto non può essere recuperato. Come dettagliato nella guida qui sotto, quel codice di recupero a 25 cifre era la tua ultima speranza di recuperare questo account e sfortunatamente non ce l'hai. E nella mia esperienza di lavoro con altri utenti con problemi simili, nessun altro metodo di recupero funzionerà per recuperare un account che ha attivato la verifica in due passaggi.

Come faccio a reimpostare la password del mio account Microsoft se il Two-Step - Microsoft Community

Sentiti libero di rispondere a questo thread se hai altre domande.

Grazie per la comprensione.

Rispettosamente

Glenn Rue

Moderatore del forum

Comunità Microsoft