Buongiorno, ho bisogno del vostro aiuto. Non riesco più ad avere la casella posta Outlook aggiornata!!!!

Question

Buongiorno, ho bisogno del vostro aiuto. Ho acceso il computer, ho aperto outlook, si stava aprendo, ma in maniera molto lenta. Appunto perchè era lento mi è comparsa una finestra con scritto" Outlook è lento si consiglia di aprirlo in modalità provvisoria", essendo l'unica opzione l'ho schiacciata. Dopo averla schiacciata si è aperto normalmente, ma non vedo più le mail arrivate di recente, la mia casella di posta rimane aggiornata al 29 aprile. Quindi vorrei che ritornasse come prima perchè la casella di posta mi serve per lavoro ed adesso mi trovo in difficoltà, non riesco neanche ad inviare le mail.

Attendo una vostra risposta.

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! Alessia Damiani

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Mi sembra che tu abbia problemi con la tua casella di posta di Outlook.

Permettetemi di chiedere:

1. Sta succedendo con altre applicazioni? o solo in Outlook?
2. Riesci a vedere le tue e-mail tramite l'host webmail del tuo account di posta elettronica?
3. Questo sta accadendo con altri dispositivi, browser e reti?
4. Posso sapere come si accede alle vostre e-mail? è attraverso Outlook.com (web)? Applicazione Outlook (inclusa nell'abbonamento a Microsoft 365)? Nuovo Outlook per Windows? Outlook classico per Windows (app Windows Mail)? Applicazione Outlook per cellulari?
   • Quale versione ed edizione di Office è installata nel dispositivo? Esempio: Personale/Familiare/Aziendale?
     • È possibile aprire qualsiasi app di Office
     • Vai su File > account : sul lato destro puoi vedere le informazioni sul prodotto
5. Vorrei verificare quali @domain e chi ospita il tuo account di posta elettronica? Esempio per @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
   • È possibile sapere se l'account è per uso aziendale/dell'istituto di istruzione o personale (Hotmail/Outlook.com)?
   • Posso sapere qual è la configurazione di posta elettronica del tuo account di posta elettronica in Outlook? è POP/IMAP? O Microsoft Exchange?

Proviamo alcune cose per aggiornarlo di nuovo.

Innanzitutto, prova a riavviare Outlook in modalità normale e verifica se questo aiuta. In caso contrario, prova a riparare il file di dati di Outlook seguendo questi passaggi:

1. Chiudi Outlook.
2. Apri il Pannello di controllo e vai su "Posta (Microsoft Outlook)".
3. Fare clic su "File di dati".
4. Seleziona il file di dati di Outlook e fai clic su "Apri posizione file".
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di dati e selezionare "Proprietà".
6. Fare clic sul pulsante "Avanzate".
7. Fare clic sul pulsante "Impostazioni file di dati di Outlook".
8. Fare clic sul pulsante "Compatta ora".
9. Attendere il completamento del processo.
10. Riavvia Outlook e verifica se la tua casella di posta è aggiornata.

Se non funziona, puoi provare a creare un nuovo profilo di Outlook seguendo questi passaggi:

1. Chiudi Outlook.
2. Apri il Pannello di controllo e vai su "Posta (Microsoft Outlook)".
3. Fare clic su "Mostra profili".
4. Fare clic su "Aggiungi" per creare un nuovo profilo.
5. Segui le istruzioni per configurare il tuo account e-mail.
6. Una volta creato il nuovo profilo, selezionalo e fai clic su "Imposta come predefinito".
7. Riavvia Outlook e verifica se la tua casella di posta è aggiornata.

Se la creazione di un nuovo profilo di Outlook non funziona, puoi provare a riparare/disinstallare il programma Outlook:

Prova a riparare l'ufficio.

1. Vai al menu Start > Impostazioni > App > App installate.
2. Individua il tuo Microsoft Office e fai clic su Modifica
3. Fare clic su Ripristina e seguire le istruzioni per la riparazione di Office.
4. Fare clic su Riparazione rapida: se il problema persiste, provare la riparazione online.
5. Riavvia il dispositivo.

Provare a disinstallare/reinstallare Office. Funziona solo per la famiglia di prodotti Office/Microsoft Office

1. Vai al menu Start > Impostazioni > App > App installate.
2. Individua il tuo Microsoft Office e fai clic su Modifica
3. Fare clic su Disinstalla e seguire le istruzioni per la disinstallazione di Office.
4. Riavvia il dispositivo.

Per reinstallare Office nel dispositivo: Funziona solo per la famiglia di prodotti Office/Microsoft Office

1. Vai su https://account.microsoft.com/services/ accedi con il tuo account.
2. Fai clic sul pulsante Installa: questo dovrebbe scaricare il tuo Officesetup.exe sul tuo dispositivo.
3. Eseguire il Officesetup.exe
4. Seguire la procedura per l'installazione di Office nel dispositivo.

Spero che questo aiuti! Fammi sapere se hai ulteriori domande o dubbi.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Non vediamo l'ora di sentirti.

Grazie

Vince