Accedere account outlook dopo ripristino cellulare

Question

Salve,

Scrivo da un secondo account.

Sto avendo problemi ad accedere nel mio account outlook principale in quanto non ricordo la password e formattando il cellulare non ho più il login nell'app Microsoft Authenticator.

Provando a resettare la password il solo sms di conferma non basta in quanto ho bisogno dell'app Authenticator.

Come posso risolvere?

Answer 1

Ciao

Sono un consulente indipendente, che cerca di aiutare gli altri utenti della community con la mia esperienza nei prodotti Microsoft. Tieni presente che sono un utente come te e non lavoro direttamente per Microsoft.

Mi dispiace sentire che stai riscontrando questo problema e spero che il seguente suggerimento funzioni nel tuo caso.

Prova l'ultima opzione qui sotto.

Recupera il tuo account: https://account.live.com/acsr ** processo automatizzato **

Recupero dell'account non riuscito: https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Ripristino del conto: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

** Fornisci quante più informazioni possibili e invia nuovamente dopo 48 ore se non ricevi una risposta da Microsoft **

Per favore fatemi sapere se questo ha aiutato.

Saluti

Casper

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ho provato in tutti i modi tramite il link https://account.live.com/ResetPassword.aspx , ricevo correttamente l'sms per il reset password, ma non basta, ho bisogno anche dell autenticazione su Microsoft Authenticator , ma come spiegato prima, resettando il telefono e non ricordando la password dell'account sono impossibilitato ad entrare.

Grazie.

Answer 3

Ciao Antonio,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Furkaan e sono felice di aiutarti.

Capisco quanto sia importante accedere al tuo account.

Prima di cercare di reimpostare la password, ricontrolla di utilizzare l'indirizzo e-mail corretto al momento dell'accesso.

Quando si tratta di reimpostare la password, Microsoft ha un fantastico articolo di supporto che fornisce tutti i passaggi. Puoi trovarlo qui: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Se si tratta di un account personale, utilizzare il seguente link per reimpostare la password: https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Se si tratta di un account aziendale o dell'istituto di istruzione, usare il collegamento seguente per reimpostare la password: https://passwordreset.microsoftonline.com/n/passwordreset/#!/

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Saluti Furkaan

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.