Modificare la password Microsoft

Question

Buongiorno,

Mi hanno rubato il cellulare e siccome avevo l'app microsoft outlook, vorrei modificare la password per evitare di far accedere il ladro nella mia mail, quando provo a modificare la password, mi chiede di verificare che sono veramente io con tre opzioni che richiedono l'utilizzo del mio telefono, come posso modificare la password senza il suo utilizzo?

Grazie

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao loris guernieri,

Benvenuto nella community Microsoft. Mi dispiace sapere che il tuo telefono è stato rubato. I metodi di verifica sono necessari quando si modifica la password. Prima di tutto, vorrei sapere se hai un indirizzo e-mail come metodo di verifica per reimpostare la password. È inoltre possibile ottenere un numero di cellulare sostitutivo.

Se non funziona, vi suggerisco di compilare il modulo per il recupero dell'account.

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft

Nel frattempo, vorrei darvi qualche consiglio.

1. Compila il modulo utilizzando il dispositivo e la posizione riconosciuti;
2. È importante fornire informazioni sui prodotti e servizi associati all'account.

Si prega di provare i suggerimenti di cui sopra. Questo è senza dubbio un processo lungo, quindi sii paziente.

Se il processo continua a non essere eseguito, il programma finale deve essere eseguito:

Puoi contattare il rappresentante del servizio clienti nella finestra del team dell'account tramite il link sottostante:

1. Aprire il Web Contatto - Supporto tecnico Microsoft (scegliere di eseguire il collegamento ipertestuale in Edge utilizzando il pulsante destro del mouse copia).
2. Nella casella "Siamo qui per aiutarti", digita MSA, fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" nella parte inferiore. Devi aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft, altrimenti puoi seguire il passaggio 3
3. In questa sezione è necessario accedere al proprio account Microsoft personale.

Nota: è possibile collegare solo MSA personale, l'accesso all'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un account diverso o crearne uno nuovo;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Problemi di accesso all'account" e fai clic su Conferma.
5. Selezionare "Chatta con lo specialista dell'assistenza nel browser Web" per accedere alla finestra della chat.

Vi prego di tenervi in contatto con me se ci sono ancora domande.

Migliori saluti

Jimmy Wang |Specialista del supporto della community Microsoft