Non riesco ad entrare nel mio account

Question

Buongiorno,

Non riesco ad entrare nel mio account in quanto l'ho fatto molti anni fa e non ricordo la password. Il problema è che ho dovuto cancellare l'email collegata all'email dell'account per motivi personali quindi non posso nemmeno ricevere il codice sull'email di emergenza.

Come posso fare? Devo riuscire ad entrare in quanto mi serve per lavoro.

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Answer 1

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Cara AmbraBJ

Grazie per il tuo post in Microsoft Community.

Capisco che tu voglia indietro il tuo account, ma voglio farti sapere che il recupero dell'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e non possiamo e non abbiamo accesso o visibilità su alcuna informazione dell'account. Microsoft prende molto sul serio la sicurezza e la privacy dei propri clienti.

Se l'accesso all'indirizzo e-mail e al numero di telefono associati al tuo account non è più disponibile, non potrai reimpostare la password tramite la normale procedura. Tuttavia, puoi provare a recuperare il tuo account compilando il modulo di recupero dell'account.

Il modulo di recupero dell'account Microsoft è pensato per essere l'ultima opzione per accedere nuovamente al tuo account. Questo modulo è progettato per aiutare gli utenti che non possono reimpostare la password o accedere al proprio account a causa di password dimenticata, telefono smarrito o altri motivi. Il modulo di recupero ti consente di dimostrare di essere il proprietario del tuo account. Assicurati di fornire informazioni il più accurate possibile.

Puoi compilare il modulo: Recupera il tuo account (live.com)

Se il programma di cui sopra non ti aiuta, puoi utilizzare il seguente link per contattare il personale del servizio clienti del numero di conto:

1. Aprire un collegamento al sito - Contatto - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sotto "Lavoreremo per te in qualsiasi momento", inserisci MSA, fai clic su "Ottieni istruzioni", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrarsi per un account Microsoft personale

Nota: Per la registrazione è possibile utilizzare solo un account MSA personale e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se non riesci ad accedere al tuo account, puoi utilizzare un altro account o crearne uno nuovo per eseguirlo;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Domande sulla registrazione dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. Puoi selezionare "Chatta con gli esperti dell'assistenza nel tuo browser web" per accedere alla finestra della chat.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Migliori saluti

Peter.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft