Non riesco ad entrare in microsoft authenticator, e di conseguenza nemmeno nel mio account microsoft, cosa devo fare?

Question

Ho eliminato microsoft authenticator, ma ora mi chiede nuovamente di configurare la verifica in due passaggi, con un codice o un codice qr, ma non posso entrare nel account Microsoft perché appunto mi chiede di aprire authenticator. il problema è che è anche un account istituzionale dell'università. cosa devo fare? se chiamo in università cosa devo richiedere?

Answer 1

Buonasera Elisa,

se il motivo per cui non riesci a completare la verifica richiesta per accedere al tuo account è che sul telefono l'app Microsoft Authenticator è stata disinstallata e, anche reinstallandola, risulta non configurata, non sarai in grado di superare la verifica, salvo tu abbia configurato in precedenza un numero di cellulare dove ricevere un SMS o una email secondaria.

Poiché l'account è stato fornito dall'Università, dovresti chiedere di parlare con il reparto IT della stessa, che gestisce gli account, affinché possano resettare la configurazione per l'accesso e permetterti di configurare l'app Microsoft Authenticator sul tuo smartphone nuovamente.

Alberto