Ho dimenticato la mia password e mi stanno arrivando un sacco di email da siti che non conosco

Question

Ho dimenticato la password del mio account email ma riesco ad avere accesso dal pc in quanto è rimasta sincronizzata, e da qui sto vedendo come mi arrivano un sacco di email di siti che non conosco come se avessero usato la mia email per iscriversi

Answer 1

Non riesco ad accedere all'opzione per chattare con un operatore

Answer 2

CHIARA B, devi continuare a provare il modulo di recupero dell'account in quanto non c'è altro modo per recuperare il tuo account. Se vuoi comunque contattare Microsoft, di seguito troverai la procedura per contattare il supporto tecnico Microsoft:

1. Vai a http://Support.office.com/home/chat
2. Digitare "Account Microsoft" e fare clic su Ottieni assistenza.
3. Fare clic su Login e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
4. Selezionare Microsoft 365 e Office in Prodotti e servizi.
5. Seleziona Gestisci le informazioni del profilo nella categoria
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 3

Buonasera Chiara,

contatta il supporto tecnico Microsoft dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita Impossibile accedere a Outlook e nella tendina che appare clicca su Impossibile accedere a Outlook.com e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Altri prodotti e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Outlook e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Se avrai risolto, per favore, clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.

Grazie della collaborazione!

Sandro

Answer 4

purtroppo ho provato con il modulo di recupero ma avendo impostato precedentemente l'autenticazione a due fattori non riesco a procedere, in quanto non ho più modo di accedere all'account che avevo associato per l'invio del codice di verifica

Answer 5

Ciao CHIARA B,

Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Hai provato a reimpostare la password? Per reimpostare una password dell'account Microsoft dimenticata, fare clic su https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Riferimento: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Se non riesci ancora a reimpostare la password, ti consiglierò di inviare il modulo di recupero dell'account Microsoft per riottenere l'accesso al tuo account. Può essere un processo lungo in quanto è progettato per porre domande sul tuo account a cui solo tu puoi rispondere. Puoi farlo fino a due volte al giorno utilizzando un dispositivo che hai utilizzato per accedere al tuo account prima e da una posizione simile. Fallo se trovi ulteriori informazioni o ricordi qualcos'altro sul tuo account che ti aiuterà. Microsoft esaminerà le risposte e risponderà entro 24 ore.

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr.

Raccogli quante più informazioni possibili sui servizi Microsoft che potresti aver usato con questo account. Più informazioni puoi includere durante la compilazione del modulo, maggiori saranno le possibilità che avrai di riottenere l'accesso al tuo account.

Rispondi a quante più domande puoi nel modo più completo possibile. Se non sei sicuro, indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci tutte le informazioni che puoi.

Ti verranno poste domande specifiche per l'account che stai tentando di recuperare.

Riferimento: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti Eunice

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