Impossibile inviare messaggi PEC verso aruba attraverso Outlook per Mac

Question

Salve,

ormai da qualche tempo risulta impossibile inviare messaggi di posta certificata aruba attraverso Outlook per Mac (ultima release attraverso office 365)

Ogni messaggio viene rifiutato con il seguente errore:

Technical details

SmtpSubmissionPermanent5XXException: Smtp submission failed. Server 'smtps.pec.aruba.it' Port '465'. --> Unexpected SMTP server response. Expected: 250, actual: 550, whole response: 550 5.7.1 Indirizzo IP bloccato temporaneamente per sospetto abuso. Contattare assistenza e utilizzare la Webmail
Failure code: 27a2  

Il problema non può evidentemente essere quello dichiarato: il mio IP non risulta blacklistato, da connessione tethering con mobile il problema persiste, dall'ufficio anche. Ma soprattutto usando Apple Mail o la Webmail i messaggi partono senza problemi anche dagli IP che con Outlook restituiscono tale errore.

Quindi È UN BUG di Outlook che evidentemente reindirizza i messaggi verso quell'smtp incartandosi da solo. Idee? Per favore che siano diverse dal "butta Outlook nel cestino e riparti da capo", ho 7 account di posta pieni e, soprattutto l'ho già fatto e non ha funzionato.

Grazie

Answer 1

grazie per il consiglio, scoperto l'arcano (riporto la soluzione perchè in nessuno dei thread analoghi è scritto):

È stato necessario cancellare l'account e riaggiungerlo forzando la sincronizzazione diretta con imap nelle opzioni avanzate di configurazione.

Il problema è dovuto agli account in cloud sync, che sincronizzano la casella con una casella di posta shadow, cosa evidentemente non possibile, per ovvi motivi, con una casella PEC che certifica invii e ricevute. Tra l'altro penso che il messaggio di errore sia formalmente corretto, aruba avrà blacklistato l'ip del server miccrosoft che a raffica spara email verso il suo server di PEC (e a buona ragione direi). Il problema è stato originato dalla migrazione tra Outlook classico alla versione Modern, che automaticamente (accidenti a lui) ha deciso che l'account doveva andare in cloud sync, così come di default nelle successive installazioni.

TL;DR: con caselle pec è necessario usare "sincronizza direttamente con IMAP".

Answer 2

ho lo stesso identico problema con Outlook new su Windows 11, qualcuno può dirmi come risolvere?

Mi associo, anch'io medesimo problema attualmente irrisolto.

Answer 3

ho lo stesso identico problema con Outlook new su Windows 11, qualcuno può dirmi come risolvere?

Answer 4

Ciao anche io ho lo stesso problema, ho il nuovo outlook, ho cliccato dove dice prova il nuovo outlook.

Nelle impostazioni avanzate non trovo la dicitura "sincronizza direttamente con imap"

sapresti descrivermi i passaggi da fare?

grazie in anticipo

Answer 5

Salve,

ormai da qualche tempo risulta impossibile inviare messaggi di posta certificata aruba attraverso Outlook per Mac (ultima release attraverso office 365)

Ogni messaggio viene rifiutato con il seguente errore:

Technical details



SmtpSubmissionPermanent5XXException: Smtp submission failed. Server 'smtps.pec.aruba.it' Port '465'. --> Unexpected SMTP server response. Expected: 250, actual: 550, whole response: 550 5.7.1 Indirizzo IP bloccato temporaneamente per sospetto abuso. Contattare assistenza e utilizzare la Webmail
Failure code: 27a2  

Il problema non può evidentemente essere quello dichiarato: il mio IP non risulta blacklistato, da connessione tethering con mobile il problema persiste, dall'ufficio anche. Ma soprattutto usando Apple Mail o la Webmail i messaggi partono senza problemi anche dagli IP che con Outlook restituiscono tale errore.

Quindi È UN BUG di Outlook che evidentemente reindirizza i messaggi verso quell'smtp incartandosi da solo. Idee? Per favore che siano diverse dal "butta Outlook nel cestino e riparti da capo", ho 7 account di posta pieni e, soprattutto l'ho già fatto e non ha funzionato.

Grazie

Salve Matteo, 

dalla tua descrizione capisco che il problema si verifica solo in Outlook per Mac. In questa situazione ti consiglio di aprire una richiesta di assistenza presso il supporto dedicato all’app di Outlook per Mac per ricevere risposta da un esperto e risolvere il problema. I passaggi sono dettagliatamente descritti sul seguente articolo Contattare il supporto all'interno di Outlook per Mac Aspetto il tuo gentile riscontroCordiali saluti