Recuper indirizzo email compromesso

Question

Ho necessariamente bisogno di recuperare un mio vecchio indirizzo email (vecchio: si parla del 2008, è un account .live di hotmail, parliamo del paleozoico lo so bene).
Accedendo all'account con la password di allora, mi viene scritto che l'account è stato compromesso, e devo inserire le mie informazioni per recuperarlo.
Dieci tentativi almeno li ho già fatti tutti. Compilo, mi esce scritto che mi contatteranno alla mail fornita entro 24 ore, ma non è ancora arrivata una singola risposta.
Quell'indirizzo contiene i dati di un servizio in abbonamento, che ancora oggi mi addebita un costo mensile, e io ho necessità di accedere alla casella di posta per recuperare la password di tale servizio, così da accedere e annullare l'abbonamento che mi è ormai inutile.

Ho seriamente bisogno di potere accedere alla casella di posta, o quantomeno che una persona prenda immediatamente in carico il modulo di recupero e mi faccia accedere nuovamente. Non utilizzo più quell'account, e intendo rimuovere ogni servizio sul quale vi ho fatto l'accesso e cancellarlo.

Answer 1

Ciao Gabriele S,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Per annullare gli abbonamenti Microsoft, è necessario essere in grado di accedere all'account.

Tuttavia, ci sono altri utenti nella community che hanno fatto richieste simili in cui hanno inviato il modulo di recupero dell'account e non hanno ricevuto risposta in oltre 24 ore. È probabile che sia un problema da parte di Microsoft.

Un utente che ha riscontrato questo problema ha contattato il supporto Microsoft tramite chat dal vivo ed è stato informato di continuare a provare due volte in 24 ore e la risposta arriverà presto, quindi credo che Microsoft stia lavorando per risolvere questo inconveniente. Ti suggerisco di esercitare un po' di pazienza sapendo quanto sia importante riottenere l'accesso al tuo account.

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr

Consigli utili

1. Rispondi a quante più domande possibile. Se non sei sicuro, tirare a indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni puoi.
2. Utilizza le informazioni che hai creato quando hai creato il tuo account o quando è stato aggiornato l'ultima volta.
3. È possibile inviare il modulo di recupero dell'account fino a due volte al giorno da un computer che si utilizza regolarmente.
4. Ti verrà chiesto di elencare gli indirizzi e-mail che hai utilizzato di recente e l'oggetto delle e-mail che hai ricevuto di recente. Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per verificare i loro indirizzi e-mail e le righe dell'oggetto delle ultime tre e-mail che ti hanno inviato.
5. Assicurati di utilizzare il dominio corretto per il tuo account, ad esempio hotmail.com, live.com o xbox360.com. Ricorda che il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere specifico per il paese. Ad esempio, se hai creato il tuo account in Germania, il tuo dominio sarà probabilmente "hotmail.de" anziché "hotmail.com".

I suggerimenti di cui sopra sono stati ottenuti dall'articolo del supporto tecnico Microsoft: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.