email bloccata! non riesco a sbloccarla

Question

MI e' stata bloccata la mail per motivi di sicurezza.

il problema e' che il numero di telefono associato dove dovrebbe arrivare il codice non ce l'ho piu, e ora mi vengono richieste delle info che io inserisco correttamente mai il sistema non riconosce, e quindi continua a bloccarmi l'account.

• le vecchie pwd che inserisco sono corrette
• mi chiede l'oggetto delle ultime mail inviate e avendole davanti sono corretta ma non le riconosce

ho anche un altro account che mi e' stato bloccato con la stessa procedura.

Non si puo parlare con quacluno/scrivere a qualcuno? dimostrare in qualche modo che sono io il proprietario dell'account senza passare dall'intelligenza artificiale che tanto intelligente non e'?

Answer 1

DavideTribe, capisco quanto possa essere frustrante, ma non c'è nessun altro metodo per recuperare il tuo account. Dovrai continuare a provare la raccomandazione di Microsoft di utilizzare il modulo di recupero dell'account due volte al giorno. Tieni presente che il supporto tecnico Microsoft non può aiutarti con il recupero dell'account. Se contatti l'assistenza, ti verrà indirizzato a utilizzare il modulo. Ci scusiamo per questa esperienza.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Buon pomeriggio Davide,

ho unito nel thread esistente il tuo post. Puoi trovare il tutto qui.

Il processo per sostituire il numero di cellulare con un altro non è applicabile se l'account è stato bloccato.

Segui questi passi per entrare in contatto con un rappresentante dell'assistenza Microsoft:

1. Assicurandoti di aver eseguito l'accesso con un account Microsoft personale, naviga a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Scrivi nel campo di ricerca "Account Microsoft bloccato" e clicca Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non si è loggati, sarà visualizzata l'opzione "Accedi per contattare il supporto tecnico")
4. Seleziona come prodotto Altri prodotti e come argomento Gestisci la sicurezza dell'account
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza e dettaglia la situazione ad un agente. Prendi nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri. Se l'account Microsoft interessato dal problema è diverso da quello utilizzato per aprire la richiesta, comunicalo durante la conversazione.

Tieni comunque presente che, come potresti già aver letto in altri thread nei quali ho risposto e come puoi vedere anche dall'annuncio in alto qui sul forum, il processo di recupero è automatico, nel senso che non prevede influenza umana, per motivi di privacy. Pertanto, neanche il supporto Microsoft potrebbe essere in grado di aiutarti. Ho comunque lasciato la procedura di contatto per un confronto.

Alberto

Answer 3

Dividi da questo thread.

Ho lo stesso problema,

mi e' stato bloocato account hotmail.

mi dice di compilare il form..(il numero registrato non ce l'ho piu)

il form che compilo e' corretto con nome, cognome, data nascita e tutte le mail inviate con i relativi oggetti (li posso ancora vedere da cellulare)

ma il sistema non mi fa passare la prova.

sto uscendo pazzo, io la mail la uso per lavoro. Ma microsoft si rende conto del danno che provoca con questo processo.

cioe' a parte che 2 volte al giorno e' troppo poco ma io voglio avere la possibilita' di parlare con qualcuno, mandare i miei documenti per prova e fare altri passaggi (il che sarebbe anche molto sicuro di questo sistema)

Vedo che il problema ce l'hanno in tanti eppure Microsoft non si accorge che il processo e' un FALLLIMENTO

ci deve essere un altra possibilita', non ci voglio credere che se il sistema non riconosce le mie risposte (ripeto corrette) io ci rimetto il mio lavoro.

Datemi una risposta confrotante per favore

grazie

Answer 4

Ma questo e' inaccettabile!!!!

io sto compilando il form da una settimana mettendo tutte le info corrette

nome, cognome data di nascita.

indirizzo ultime mail inviate e oggetti di tale email ma mi da sempre esito negativo.

e' impossibile che non si possa fare verifica in altro modo..io con la mail ci lavoro..non e' uno scherzo

come e' possibile che ci fidiamo solo dell intelligenza artificiale senza poter interagire con umani..posso mandare come verifica mia carta identita passaporto eccecc (che mi sembra anche piu sicuro delle domande al form che fanno loro.

ci deve essere un'altra soluzione.

fatemi sapere sono disperato pls

Answer 5

Ciao DavideTribe,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Eunice e sono felice di assistervi oggi.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema, ma non c'è altro modo per recuperare il tuo account. Sono un utente come te nella community e capisco quanto sia importante per te recuperare il tuo account. Tieni presente che il supporto tecnico Microsoft non può aiutarti a recuperare gli account come indicato nella parte superiore della pagina del post.

Dal momento che non hai più accesso al numero di telefono associato, dovrai continuare a provare il modulo di recupero dell'account per riottenere l'accesso al tuo account poiché non esiste altro modo per recuperare il tuo account.

"Microsoft prende molto sul serio la sicurezza dell'account, ecco perché il recupero dell'account è un processo automatizzato senza influenza umana, se non disponi delle informazioni corrette, potresti non essere in grado di superare la verifica dell'account utilizzando il modulo di recupero perché potrebbe presentarti come non il proprietario dell'account.

Il modulo di recupero dell'account richiede informazioni adeguate per dimostrare che l'utente è il proprietario dell'account. Il processo di recupero dell'account può essere un processo scoraggiante, ma dovrai continuare a provare fino a quando non sarai verificato da Microsoft.

Ricordati di utilizzare un dispositivo familiare da cui hai effettuato spesso l'accesso al tuo account Microsoft e anche una posizione familiare. Microsoft esaminerà le risposte dell'utente e risponderà entro 24 ore. Se sei verificato, ti verranno inviate le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account e, se non sei verificato, dovrai inviare nuovamente il modulo di recupero dell'account. Puoi farlo fino a 2 volte ogni 24 ore.

Il supporto tecnico Microsoft non sarà in grado di concedere l'accesso al tuo account, probabilmente verrai reindirizzato alla pagina di recupero dell'account." https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr.

Ho estratto queste informazioni dall'articolo Microsoft qui sotto: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

In questo articolo https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 puoi provare i consigli se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata concessa o non è andata a buon fine.

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti Eunice

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.