non riesco ad effettuare il reset della password outlook

Question

Ho bisogno di assistenza tecnica per il resert della password di una email outlook della quale non ricordo la password.

seguo tutti i passaggi indicati, compilo il modulo fornitomi ma arriva l'email con scritto che non inserisco abbastanza informazioni per cui non posso procedere con il reset della password

Answer 1

Grazie per il tuo feedback Giavanna,

Capisco che questa deve essere stata un'esperienza molto frustrante, ma con il recupero dell'account, il processo è completamente automatizzato poiché il team di supporto Microsoft ti condurrà comunque al sistema automatizzato.

Ti consiglierò di lasciarlo raffreddare per un paio di giorni e raccogliere dettagli sufficienti e provare a compilare di nuovo il modulo, puoi provare un dispositivo e un browser diversi.

Cordiali saluti,

Jackson E.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao Jackson,innanzitutto grazie per la tua risposta.

Ho provato a seguire la procedura anche attraverso il secondo link che hai inserito nella risposta postata ma arrivo sempre al solito modulo che ho compilato svariate volte.Il problema in questione non è il codice di verifica che non arriva sull’e-mail alternativa poiché mi arriva.Il problema è la risposta automatica che ricevo una volta inviato il modulo compilato.

Mi domando però se sia mai possibile che un colosso come Microsoft non metta a disposizione un servizio clienti che aiuti gli utenti nel momento in cui non riescono a risolvere il problema da se…

Answer 3

Ciao Giovanna,

Mi chiamo Jackson e grazie per la tua domanda.

Mi scuso sinceramente per il problema con il recupero del tuo account, io stesso sono un utente e non lavoro per Microsoft, quindi capisco quanto sia frustrante.

Quando si tratta di recupero dell'account/verifica dell'identità, il processo è un po' rigido di proposito per motivi di sicurezza e c'è poco che qualcuno all'assistenza possa fare per aiutare poiché il processo è completamente automatizzato.

Se non ricevi il codice o non hai più accesso alle informazioni di sicurezza del tuo account (telefono/e-mail) per verificare la modifica/il recupero della password, purtroppo la tua unica opzione è compilare il modulo di recupero dell'account e fornire dettagli sufficienti per dimostrare la proprietà dell'account;

https://account.live.com/acsr

Se hai compilato il modulo di recupero senza successo, segui i passaggi nel link sottostante per ottenere ulteriore assistenza con il tuo recupero;

https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Cordiali saluti,

Jackson E.

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