non posso entrare nella mia e-mail istituzionale

Question

salve, non riesco ad entrare più nella mia e-mail istituzionale poiché ormai per entrarvi si deve utilizzare l’applicazione authenticator sul cellulare. Purtroppo però il cellulare su cui io avevo quest’app, non lo posso più utilizzare ed io automaticamente non riesco più ad autenticarmi nel momento in cui cerco di entrare nella mia e-mail tramite l’app o tramite il codice di verifica, che però danno sempre tramite l’app. Spero possiate aiutarmi a trovare una soluzione, grazie

Answer 1

Ciao

Sono Prakash e sono felice di aiutarti con la tua domanda, sono un consumatore Microsoft come te.

Mi dispiace sapere che stai affrontando questo problema, farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema.

Poiché si tratta dell'account istituzionale \school, l'amministratore IT o l'amministratore globale dell'istituto può reimpostare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori per l'account istituzionale, in modo che sia possibile riconfigurarlo nel nuovo telefono.

In caso di ulteriori domande, contattaci e saremo lieti di aiutarti e fare del nostro meglio per risolvere il tuo problema.

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Migliori saluti Prakash

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