Non riesco ad accedere a Outlook

Question

Salve,

Sono proprietario di MacBook Pro (2,3 GHz Intel Core i7 quad-core) con sistema Mac Sonoma 14.1.1.

Per ragioni lavorative e personali vorrei continuare ad usare l'app di Outlook su questo sistema Mac sopra descritto.

Ho quindi acquistato un pacchetto Microsoft con Outlook in data 7 novembre 2020, ed istallato sul sistema Mac.

Una volta finita l'istallazione l'app "crasha" continuamente, cliccando sull'icona dopo un iniziale caricamento l'app si chiude da sola, non permettendo alcuna azione.

Ho provato quindi a riscaricare l'app Outlook su Apple App Store, ma il problema rimane invariato, l'app continua a chiudersi da sola non appena si avvia.

Ho consultato anche l'assistenza Apple che ha ipotizzato un problema nella compatibilità tra il sistema Mac Sonoma e la versione di Outlook installata, consigliandomi comunque di rivolgermi ad un assistenza Microsoft.

Vi chiedo cortesemente indicazioni su come procedere per installare ed utilizzare Oulook sul mio Mac, e vi chiedo gentilmente di informarmi nel caso esistano incopatibilità tra sistema operativo e Outlook.

Grazie.

Answer 1

Ciao Giacomo

Sono Garcia e sarò felice di aiutarti con la tua domanda, sono un consumatore Microsoft come te. Inoltre, questo è un forum di supporto per gli utenti e i consulenti indipendenti non possono accedere agli account.

Consiglio di creare un nuovo profilo macOS e quindi provare ad avviare nuovamente Outlook e vedere se funziona. Se funziona, probabilmente c'è un problema con il tuo profilo esistente, le autorizzazioni dei file, ecc.

Migliori saluti Garcia

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