Ho un problema con gli alias di Microsoft

Question

Ho creato un account con dominio outlook e l'ho inserito come alias principale sul mio profilo Microsoft. Come dominio secondario ho messo il mio account hotmail che volevo rimanesse soltanto come indirizzo di posta spam. Tutto sul mio pc sembra funzionare bene ovvero:

1. Ricevo le mail dell'account hotmail nonostante il mio account Microsoft e Office (di cui ho la versione premium) hanno il dominio outlook
2. Nella sezione 'Il mio account Microsoft' risulta che:
   Indirizzo email --- ******@outlook.it --- Gli indirizzi e-mail utilizzabili per accedere all'account Microsoft

Indirizzo email --- ******@hotmail.it --- (questo sarebbe un alias secondario)

Il problema si presenta sul mio iphone, lì avevo effettuato l'accesso con il mio account hotmail e risultava funzionare perfettamente. Mi sono però disconnessa dalle app del mio iphone (Office 365, Outlook e One Drive) sperando di potermi connettere con il dominio outlook. Tutto ciò non è possibile e si creano problemi con entrambe le situazioni:

1. Se accedo con il dominio outlook (alias principale) non risulta essere un account premium
2. Se accedo con il dominio hotmail (ovvero il mio primo account in cui c'era la versione premium, che poi è stato rimpiazzato dall'alias outlook), non appena compare la sezione di inserimento password appare una schermata bianca e non mi è concesso procedere

Cosa devo fare?

Answer 1

Ho lo stesso identico problema!!!

Office 365 Family 2016, e da quando sono andato ad abilitare 2 giorni fa un alias sono nati i problemi.

App da iphone, macbook, android non ho problemi, il problema è quando cerco di utilizzare le app come WORD ed EXCEL e POWER POINT da PC ma anche su altri PC, in questo caso mi dice che non ho la licenza attiva e di riconnettermi, lo faccio ma sempre licenza non attiva con la scritta

Inizialmente pensavo fosse un problema di app o qualcosa corrotto in windows, ed invece no!!

Provando con account del mio gruppo famiglia sullo stesso PC e su altri che abbiamo qui in casa funzionano tutti senza problemi, solo l'utente principale, il mio per l'appunto, mi da questo problema.
Stamane ho eliminato l'alias (ne posso fare a meno), e rimesso solo la mia email principale, ma ancora non ne sono venuto a capo.

Rimango in attesa di gradita risposta.

Answer 2

Ciao Musetta,

Sono Ibhadighi e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Sembra che tu stia riscontrando un paio di problemi comuni relativi agli alias degli account all'interno dei servizi Microsoft, in particolare con la sincronizzazione delle funzionalità dell'account premium tra i dispositivi e i problemi di accesso. Ecco un approccio per risolvere i problemi e potenzialmente risolvere questi problemi:

1. Assicurati che l'abbonamento Premium sia collegato al tuo account Microsoft, non solo all'alias: Innanzitutto, ricontrolla che il tuo abbonamento premium a Office 365 (Microsoft 365) sia collegato al tuo account Microsoft nel suo complesso e non solo all'alias. Ciò garantisce che, indipendentemente dall'alias utilizzato, il sistema riconosca l'abbonamento premium.
2. Rimuovi e aggiungi nuovamente gli account sul tuo iPhone: A volte, la soluzione potrebbe essere semplice come rimuovere e aggiungere nuovamente i tuoi account sul tuo iPhone. Questo può aiutare a risolvere eventuali problemi di sincronizzazione o discrepanze tra gli alias dell'account e gli abbonamenti.
   • Vai alle impostazioni del tuo iPhone.
   • Trova le impostazioni degli account e delle password.
   • Rimuovi gli account Microsoft (entrambi gli alias Hotmail e Outlook).
   • Riavvia il tuo iPhone.
   • Aggiungi prima il tuo account di dominio Outlook principale e controlla se riconosce il tuo abbonamento premium. In caso contrario, prova ad aggiungere l'account Hotmail successivamente.
3. Aggiorna o reinstalla Microsoft Apps: se si verifica un problema specifico con le app che riconoscono lo stato premium del tuo account, l'aggiornamento o la reinstallazione delle app potrebbe essere d'aiuto. In questo modo è possibile eliminare i problemi di cache o le discrepanze con i dati dell'account.
   • Disinstalla le app Office 365, Outlook e OneDrive.
   • Riavvia il tuo iPhone.
   • Reinstalla le app dall'App Store.

Tieni presente che gli alias dell'account devono consentire di utilizzare qualsiasi indirizzo di posta elettronica associato al tuo account Microsoft per accedere allo stesso set di servizi, inclusi gli abbonamenti premium. Tuttavia, i problemi specifici del dispositivo o dell'app a volte possono causare discrepanze.

Spero che questo aiuti.

Migliori saluti Ibhadighi

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.