Non riesco più a ricevere messaggi mail da uno o più mittenti specifici improvvisamente

Question

Ciao a tutti.

Non riesco più a ricevere email da uno o più indirizzi provenienti da un unico sito web, il quale quando faccio delle specifiche azioni o ricevo messaggi chat da altri utenti del sito mi veniva notificato con una mail di conferma al mio indirizzo outlook/hotmail. Ecco le cose che ho provato, controllato ma che non risolvono il problema:

I mittenti NON vanno in Posta Indesiderata, NON sono bloccati e li ho già impostati come Attendibili;

Non è applicato nessun filtro e nessuna regola, quindi DOVREBBERO (come è sempre stato) arrivare e mostrarsi normalmente in Posta In Arrivo;

Ho pure provato a cambiare l'email di destinazione dei messaggi (relativa al mio account) a un indirizzo gmail, e da quel secondo indirizzo i messaggi mail li ricevo, quindi il problema proviene da Outlook.

La cosa che mi insospettisce è che tutto è cominciato dopo che, per fare un pò di pulizia, volevo spostare i messaggi corrispettivi a quel mittente da Posta in Arrivo a una cartella che li contenga tutti, ma per errore sono stati spostati in Posta Indesiderata. Subito dopo ho cercato di correggere facendo CTRL + Z per annullare l'operazione e poi correggere lo spostamento. Dopo questo piccolo incidente non ricevo più email da quel mittente, quindi potrebbe esser scappato fuori qualche bug strano che ha rotto il mio account Outlook solo per quel mittente, e non so più cosa fare.

Mi servirebbe contattare e parlare con qualche tecnico che possa controllare se c'è qualche blocco di quei mittenti, o confermarmi che c'è qualche problema nel server o altro, ma non c'è verso di fare tutto ciò.

Che altro posso fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro FrancescoRonconi1

Grazie per la risposta.

Siamo spiacenti di apprendere che stai ancora riscontrando problemi con contatti specifici.

Sebbene sia impossibile conoscere il vero motivo del tuo problema, ci sono alcuni passaggi alternativi che puoi intraprendere.

1. È possibile provare a creare una regola di inoltro con altre cassette postali, consentire ad altri utenti di inviare ad altre cassette postali e quindi inoltrare alla cassetta postale principale tramite la regola automatica.
2. È possibile accedere a OUTLOOK.COM, aggiungere una nuova cartella di raggruppamento separata in Posta in arrivo, creare una nuova regola e spostare le e-mail da mittenti specifici in questa sottocartella per configurarla.

Ti auguro sinceramente il meglio.

Auguri

Zora.Z

Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ciao Zora.Z

• Ho controllato e non si è creata nessuna sottocartella della Posta Indesiderata.
• Ho controllato più e più volte ma non ci sono regole legate a quel mittente.
• Le vecchie email di quel mittente sono ricercabili, fino all'ultima arrivata in Posta in Arrivo.
• Con quel link ritorno alla pagina che mi dice sempre le stesse soluzioni gia verificate, portandomi infine sempre a o dover fare una domanda alla community, o a richiedere supporto in app, che è la stessa cosa della riga sopra.

Mi servirebbe assistenza con qualcuno che sappia fare troubleshooting in qualche modo, ma senza esser obbligato a comprare un abbonamento soltanto per risolvere questo problema.

Continuo a sospettare che in qualche modo quella mia azione accidentale possa aver scatenato qualcosa nel server che per qualche motivo non mi faccia nemmeno ricevere da quel mittente in Posta in Arrivo.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro FrancescoRonconi1

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato nella community.

Per quanto riguarda il problema, sembra che il problema sia stato causato dopo aver spostato erroneamente una sottocartella in Spam.

Prima di tutto, se si utilizza un account HOTMAIL, si consiglia di accedere al lato web di outlook.com.

1 Controlla se ci sono regole aggiuntive applicate al tuo account e, in tal caso, ti consigliamo di rimuoverle.

2. Controlla se c'è una sottocartella per lo spam che fa sì che tutte le e-mail provenienti da questo mittente vengano automaticamente classificate in questa sottocartella.
3. Prova a cercare quel mittente e verifica se le e-mail sono ricercabili.
4. Contattare il personale del supporto tecnico Microsoft locale, è possibile fare riferimento al seguente sito Web.

 Contatto - Supporto di Microsoft

 Suggerimenti:Si prega di contattare il personale di supporto tecnico della chat online durante l'orario di lavoro nei giorni feriali.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti.

Ti auguro sinceramente il meglio.

Auguri

Zora.Z

Specialista del supporto della community Microsoft