URGENTE - Recupero mail da posta inviata su Hotmail

Question

Buongiorno.

Con la presente sono a chiedere, con urgenza, la procedura per il recupero di mail, che non ho mai cancellato, dalla cartella della Posta Inviata.

Come si vede dalla foto allegata ho un "buco" di oltre 2 mesi nelle mail inviate, ovvero da metà gennaio 2023 all'inizio di aprile 2023 (cerchiato in rosso).

Ho assoluta necessità di recuperarle in quanto ci sono comunicazioni importanti di lavoro e non trovo risposte chiare nei forum.

Account:

Ringrazio anticipatamente e attendo riscontro.

Serena Castellani

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Answer 1

Ringrazio per la risposta, ma quanto segnalato l'ho già fatto.

Il controllo della posta eliminata l'ho fatto molte volte, ma non posso recuperare da sola le mail a distanza di tanti mesi.

Chiedo quindi che sia Microsoft a recuperare le mail perse in quei mesi (metà gennaio 2023, inizio marzo 2023), dato che pago un servizio.

Aspetto una risposta a breve.

Grazie

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Ci scusiamo per la risposta tardiva, spero che tu stia bene.

Non l'ho incluso nella mia risposta iniziale, supponendo che tu abbia già selezionato queste opzioni quando vedi che queste e-mail sono improvvisamente scomparse nella cartella Posta inviata. Puoi provare:

• Controlla la cartella Posta eliminata: a volte, le e-mail potrebbero essere spostate in modo errato nella cartella Posta eliminata. Ci sono casi in cui le e-mail sono state eliminate accidentalmente, soprattutto se hai il tuo account di posta elettronica collegato ad altri dispositivi

È inoltre consigliabile controllare lo stato dei Microsoft Office Online Services nel portale di integrità dei servizi - Stato del servizio (office.com)

Questo è il modo in cui appare alla mia fine, tutti gli stati del servizio sono in verde indicando che tutto funziona correttamente.

In attesa di una vostra risposta presto!

Sinceramente

Leonardo_Y

Answer 3

Buongiorno.

Sto ancora attendendo risposta al mio problema.

Grazie

Answer 4

Buonasera.

Ringrazio per questa prima risposta.

Riguardo alle domande.

1. Ho notato la mancanza di diverse mail dalla posta inviata solo negli ultimi due giorni, quando mi hanno chiesto copie di mail mandate circa 7 mesi fa (appunto verso metà febbraio 2023);
2. A questo account sono connessi 3 dispositivi: 1 cellulare e 2 computer. Ho controllato in tutti e 3 e c'è lo stesso problema.

Ho già controllato la cartella della posta indesiderata e fatto il recupero dei file dal cestino: nulla.

In Posta Inviata non vedo "Visualizza messaggi precedenti", quindi non so come fare una ricerca rapida. Ho visto tutti i messaggi e vanno dal 2016 ad oggi, solo il periodo di cui ho parlato manca del tutto e non è possibile.

Attendo nuovo riscontro.

Grazie mille.

Serena

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Serena,

Sembra che ci sia uno spazio tra le date della cartella degli elementi inviati. Questo problema può essere causato da una serie di fattori, tra cui una cassetta postale danneggiata, uno spazio di archiviazione completo della cassetta postale o un'app di terze parti che interferisce con il processo di eliminazione. Lavoriamo su questo insieme.

Per capire meglio la situazione, vorrei porre alcune domande, come ad esempio:

• Quando hai notato che mancano gli articoli inviati?
• A quanti dispositivi è connesso questo account di posta elettronica?

In attesa della tua risposta, ti consiglio di seguire i seguenti passaggi:

1. Accedi al tuo account Hotmail e vai alla cartella Posta inviata.
2. Scorri fino in fondo alla pagina e fai clic su "Visualizza messaggi precedenti".
3. Selezionare la data di inizio del periodo mancante e fare clic su "Cerca".
4. Se non ci sono e-mail, prova a controllare la cartella Spam o Cestino.

Aspetterò presto la tua risposta!

Cordiali saluti

Leonardo_Y