non riesco a recuperare il mio account di posta elettronica

Question

Buongiorno

non riesco a recuperare piu il mio account di posta elettronica @hotmail.it.

Ho compilato il modulo con tutti i dati richiesti e le domande fatte, ho inserito ultimi indirizzi mail con cui avevo scambiato ultime mail e oggetti delle mail inviate.

Ma mi viene risposto che impossibile recuperare account.

Come posso risolvere?

E' urgente

Grazie

Answer 1

Simona T, capisco quanto possa essere frustrante, ma non c'è altro modo per recuperare il tuo account. Dovrai continuare a provare la raccomandazione di Microsoft di utilizzare il modulo di recupero dell'account per riottenere l'accesso al tuo account. Ci scusiamo per questa esperienza.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Grazie molte per il gentile riscontro, ma trovo assurdo che non ci siano altre possibilità per recuperare un account.

Lo stesso era regolarmente attivo e utilizzato con una frequenza almeno settimanale.

Ripeto nella compilazione del modulo per il recupero sono stati inseriti tutti i dati richiesti e corretti.

Non capisco perchè continuano a darmi KO

Answer 3

Ciao Simona T,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Eunice e sono felice di assistervi oggi.

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Sono un utente come te nella community e capisco quanto sia importante per te recuperare il tuo account. Tieni presente che il supporto tecnico Microsoft non può aiutarti con il recupero degli account.

Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo account Microsoft? I criteri di attività dell'account Microsoft stabiliscono che se non si accede all'account da più di due anni ed è stato chiuso a causa di inattività, non sarà possibile utilizzare il modulo di recupero dell'account per recuperare l'account.

Riferimento: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Se l'account era ancora attivo prima d'ora e non sei in grado di verificare il tuo account, dovrai continuare a provare il modulo di recupero dell'account poiché non esiste altro modo per recuperare il tuo account.

"Microsoft prende molto sul serio la sicurezza dell'account, ecco perché il recupero dell'account è un processo automatizzato senza influenza umana, se non disponi delle informazioni corrette, potresti non essere in grado di superare la verifica dell'account utilizzando il modulo di recupero perché potrebbe presentarti come non il proprietario dell'account.

Il modulo di recupero dell'account richiede informazioni adeguate per dimostrare che l'utente è il proprietario dell'account. Il processo di recupero dell'account può essere un processo scoraggiante, ma dovrai continuare a provare fino a quando non sarai verificato da Microsoft.

Ricordati di utilizzare un dispositivo familiare da cui hai effettuato spesso l'accesso al tuo account Microsoft e anche una posizione familiare. Microsoft esaminerà le risposte dell'utente e risponderà entro 24 ore. Se sei verificato, ti verranno inviate le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account e, se non sei verificato, dovrai inviare nuovamente il modulo di recupero dell'account. Puoi farlo fino a 2 volte ogni 24 ore.

Il supporto tecnico Microsoft non sarà in grado di concedere l'accesso al tuo account, probabilmente verrai reindirizzato alla pagina di recupero dell'account." https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr.

Ho estratto queste informazioni dall'articolo Microsoft qui sotto: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

In questo articolo https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 puoi provare i consigli se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata concessa o non è andata a buon fine.

Fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti Eunice

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.