Accesso a Microsoft 365 senza app Authenticator

Question

Buonasera a tutti.

Avrei bisogno di una mano a risolvere un problema alquanto frustrante.

Attirato da uno dei banner di Microsoft 365 decido di provare la versione di prova gratuita (Business Standard Edition) anche per avere la possibilità di poter provare la consolle di amministrazione.

Bene, mi iscrivo, creo il mio tenant e inizio ad utilizzare tutte le funzionalità.

A distanza di qualche giorno, prima della scadenza del periodo di prova, decido di disattivare tutto perchè ritengo il costo dell'abbonamento non conveniente rispetto alla licenza stand alone.

Seguendo le FAQ Microsoft disattivo il pagamento ricorrente e disinstallo l'applicazione Authenticator pensando di essere a posto.

Dopo qualche giorno ricevo l'addebito di 14,27€. Decido così di accedere alla consolle di amministrazione e dare un'occhiata all'abbonamento.

Bene, senza la dannata applicazione non posso accedere.

Se aggiungo l'account sull'app mi chiede di confermare il codice tramite l'app, ma se sto reimpostando l'app, come faccio ad approvare l'accesso tramite app? Provo a questo punto il metodo alternativo che consiste nell'inserire un codice ottenuto... tramite app!!!

E così in loop.

Non ho inserito il mio numero di cellulare e non ho inserito altre mail per il ripristino.

Provo a contattare Microsoft ma... devo prima accedere all'account per avere supporto.

Insomma, come posso uscire da questa impasse?

*** moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / Privately used / Windows ***

***moved from Outlook/Web/Outlook.com/Gestione, sicurezza e privacy dell'account***

Answer 1

Buonasera a tutti.

Avrei bisogno di una mano a risolvere un problema alquanto frustrante.

Attirato da uno dei banner di Microsoft 365 decido di provare la versione di prova gratuita (Business Standard Edition) anche per avere la possibilità di poter provare la consolle di amministrazione.

Bene, mi iscrivo, creo il mio tenant e inizio ad utilizzare tutte le funzionalità.

A distanza di qualche giorno, prima della scadenza del periodo di prova, decido di disattivare tutto perchè ritengo il costo dell'abbonamento non conveniente rispetto alla licenza stand alone.

Seguendo le FAQ Microsoft disattivo il pagamento ricorrente e disinstallo l'applicazione Authenticator pensando di essere a posto.

Dopo qualche giorno ricevo l'addebito di 14,27€. Decido così di accedere alla consolle di amministrazione e dare un'occhiata all'abbonamento.

Bene, senza la dannata applicazione non posso accedere.

Se aggiungo l'account sull'app mi chiede di confermare il codice tramite l'app, ma se sto reimpostando l'app, come faccio ad approvare l'accesso tramite app? Provo a questo punto il metodo alternativo che consiste nell'inserire un codice ottenuto... tramite app!!!

E così in loop.

Non ho inserito il mio numero di cellulare e non ho inserito altre mail per il ripristino.

Provo a contattare Microsoft ma... devo prima accedere all'account per avere supporto.

Insomma, come posso uscire da questa impasse?

Buongiorno,

se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, è necessario contattare il supporto di Microsoft 365 per resettare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori dell’account di amministratore bloccato.

I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365 per le aziende per paese o area geografica.

Il supporto in lingua italiana è disponibile dalle 8:00 alle 21:00 mente il supporto in inglese è disponibile 24 ore al giorno.

Se trovi delle difficoltà contattare il supporto di Microsoft 365, posso provare ad aiutarti ma ho bisogno di alcune informazioni per creare una richiesta di assistenza presso il supporto di Microsoft 365. Per proteggere i tuoi dati personali, puoi aprire i tuoi messaggi privati: https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox e fornire le informazioni richieste, rispondendo al mio messaggio. 

Aspetto il tuo gentile riscontro. 

Cordiali saluti